품질 관리 교육에는 어떤 세 가지 측면이 포함되나요?

품질경영 교육에는 품질의식 교육, 품질 지식 교육, 기술 교육 등이 포함됩니다.

1. 품질의식

품질의식 향상을 위한 교육은 품질경영의 전제조건이며, 리더의 품질의식은 기업 품질경영의 성패와 더욱 직결됩니다. 따라서 품질의식교육은 품질교육의 주요 내용으로 간주된다.

품질 인식 교육의 초점은 모든 수준의 직원이 품질 관리 시스템에서 자신의 업무의 역할과 중요성을 이해하도록 요구하는 것입니다. 작업 결과가 프로세스, 제품 및 평판에 미치는 영향; 품질 보증을 제공하기 위해 어떤 방법을 사용할 수 있는지, 이 직위와 직접 관련된 품질 목표 달성에 기여합니다.

품질 인식 교육의 내용에는 품질의 개념, 품질 법률 및 규정, 조직, 직원 및 사회에 대한 품질의 중요성과 역할, 품질 책임 등이 포함될 수 있습니다.

2. 품질 지식 교육

지식 교육은 품질 관리 교육 내용의 핵심입니다. 조직은 품질 관련 업무에 종사하는 모든 직원에게 다양한 수준의 교육을 제공해야 합니다. 훈련의 필요성을 파악한 것을 바탕으로 계층적 교수법의 원칙을 따라야 합니다.

3. 기술 교육

기술은 제품 품질을 보장하고 개선하는 데 직접적으로 필요한 전문 기술 및 운영 기술을 의미합니다. 기술 교육은 품질 관리 교육에 없어서는 안 될 중요한 부분입니다. 물론 이러한 교육은 회사 규모, 직원 자질, 리더십 관심도 등 회사의 실제 상황을 바탕으로 이루어져야 합니다. ?

품질경영 교육계획의 원칙

1. 회사의 핵심 교육 목표를 KPI 교육 지표로 분류합니다. 예를 들어, 새로 설립된 전기 판매 회사는 직원 100명, 전국에 제품 판매, 매출총이익률 50% 이상을 바탕으로 5년 이내에 매출 1억 달러를 초과한다는 전략적 목표를 가지고 있습니다.

판매 능력, 제품 전문성, 서비스 만족도, 비용 관리 등 여러 KPI 교육 지표로 나눌 수 있습니다. 그러면 KPI 지표를 중심으로 교육 방향이 명확해지며, 교육을 통해 어떻게 개선해야 할 부분을 개선하고, 줄여야 할 부분을 줄이는 것이 초점이 됩니다.

2. 집중의 원리. 훈련은 수염과 눈썹을 긁는 것이 동시에 있어서는 안 되며, 회사의 실제 상황과 직원의 전력 가용성 상태를 기반으로 집중적인 배치 계획이 있어야 합니다. 구체적으로 말하자면, 회사에 무엇이 부족한지, 회사가 시급하게 다루는 것은 무엇인지, 회사가 취약한 부분은 무엇인지에 집중해야 합니다. 훈련 계획을 세심하게 정리하지 않으면 왼쪽에서 오른쪽으로, 위에서 아래로 바뀌는 경우가 많아 요점을 파악하지 못하는 경우가 많습니다.

예를 들어 제약회사의 현재 단점은 품질 관리 수준이 높지 않아 제품 품질에 영향을 미치기 때문에 회사가 연중 교육 개선에 중점을 둘 것을 제안합니다. 품질경영 교육을 강화하고, 품질경영 인재를 양성하며, 품질경영 인식을 제고합니다. 이렇게 하면 즉각적인 결과를 얻을 수 있습니다.