제약 제조의 판매 프로세스를 아는 사람이 있습니까?

분석:

1. 제약 산업의 전략적 전환

중국 의료 시스템 개혁이 심화됨에 따라 중국 제약 산업은 점차 흑자 경제 시대에 접어 들고 있으며, 의약품은 점차 특별 보호 상품에서 일반 상품으로 전환되고 의약품 가격은 계속 하락하고 제약 산업은 마이크로 이익 시대에 진입 할 것입니다. 특히 WTO 가입 후 중국 제약 산업은 전례없는 경쟁 압력에 직면하고 있으며 적자 시장 생존이 심화되고 의약품의 균질화가 심각하고 이익률이 감소하고 제약 기업은 일반적으로 규모 우위와 비용 우위가 부족하며 제약 기업은 경쟁 우위를 유지하기 위해 마케팅을 혁신해야 합니다. 새로운 배경과 시장 환경의 시대에 중국의 제약 기업은 현대 마케팅 단계로 밀려나고 있으며, 중국의 제약 시장은 거대하고 심오한 산업 조정 및 마케팅 개혁을 일으키고 있습니다.

1.1 제약 기업이 직면한 도전

1.1.1 마케팅에서 적자생존과 1등 생존이 심화되고 있습니다.

1990년대 후반부터 시장 경쟁과 정책적 요인으로 인해 중국 제약 기업은 급격한 변화를 겪었습니다. 원래 6,000여 개에 달하던 산업 기업은 4,900개로 줄었습니다. GMP와 GSP 인증이 의무화되면서 올해 말까지 약 3,000개 기업만 살아남을 것으로 예상됩니다. 기업 수는 줄었지만 전체적인 기업 규모는 더 커졌고 경쟁에 적응하기 위한 생산 능력, 기술 수준, 마케팅 능력은 크게 향상되었습니다.

기업 수가 줄었다고 해서 마케팅 경쟁이 약화된 것이 아니라 브랜드 마케팅의 힘으로 인해 더욱 치열해졌습니다. 제약 판매는 점점 더 어려워지고 있으며 새로운 건강 보험 제도도 제약 판매에 다양한 영향을 미쳤습니다. 새로운 약사법이 공포 및 시행됨에 따라 광고비가 매출액의 8% 이하로 제한되고 처방약에 대한 광고가 철회되었습니다. 처방약의 경우 제약사 직원의 부서 출입을 금지하는 병원이 늘고 있으며, 신 약사법은 리베이트 영업을 더욱 제한하고 있습니다. 따라서 제약사에게는 마케팅 능력이 더 중요해진 것 같습니다.

1.1.2 의약품의 심각한 동질화 및 서비스 요구 사항의 증가.

전반적으로 진정으로 우수한 의약품은 매우 부족하고, 업계에는 저급 모조품이 너무 많으며, 기능이 동일하거나 유사한 의약품이 점점 더 많아지고 있습니다. 한편으로 고객은 더 많은 제품을 선택할 수 있으며 동시에 의료 고객 서비스에 대한 수요가 점점 더 높아지고 있으며 고객의 건강 요구를 충족하기 위해 맞춤형 건강 솔루션을 제공해야합니다. 반면에 '계급 전쟁'이라는 저급한 마케팅 전략이 만연하여 제약 브랜드 구축에 심각한 영향을 미치고 있습니다.

1.2 CRM은 제약회사의 경쟁 우위 향상에 도움이 됩니다.

강력한 기능을 갖춘 고객 관계 관리는 제약 회사에서 점점 더 중요시되고 있으며, 많은 제약 회사가 도구의 핵심 경쟁력과 전사적 자원 플랫폼의 통합을 구축하기 위해 많은 제약 회사가되고 있습니다. 중국의 제약 기업은 운영 효율성의 지속적인 성장을 달성하기 위해 고급 CRM 개념을 구현하고, 최종 소비자의 요구를 심층적으로 파악하고, 고객과 채널을 제어하고, 마케팅 및 서비스 수단을 개선하기 만하면됩니다. 주요 성과는 다음과 같습니다.

1.2.1 접근성 향상 및 시장 점유율 확대.

시장 경쟁이 심화되고 제약 기업의 급속한 발전과 제품 라인이 풍부해지면서 기업의 판매는 특정 대상 병원, 제약 회사, 약국, 슈퍼마켓, 쇼핑몰 등 지역별 개인화를 보이며 판매 채널 네트워크가 복잡해졌습니다. 제품, 가격, 심지어 광고까지 동질화된 오늘날, 채널의 차별화 경쟁은 자연스럽게 각 기업의 관심사가 되었습니다. 따라서 시장 점유율 확대를 위한 채널 역량 강화는 제약 기업의 공통된 선택이 되었습니다.

1.2.2 심층 마케팅, 단말기 통제

제약 판매에 관한 한, 채널 독점만으로는 충분하지 않습니다. 단말기는 판매 채널의 연장선이며 시장의 최전선일 뿐만 아니라 채널의 가치가 가장 집중된 곳이라는 것을 반영합니다. 거대한 채널을 구축 한 후 고객 만족을 보장하고 개선하고 기업에 대한 고객 충성도를 증명하는 방법은 회사가 핵심 문제를 시급히 해결해야하는 회사가됩니다. 따라서 터미널 건설은 현실적이고 집중적 인 쟁기질이어야합니다. 현재 채널 고객의 제약 회사 관리는 종종 공급 및 지불에만 머물러 있으며 딜러의 비즈니스 흐름에 대한 명확한 통계가 없습니다. 지역 간 지점의 통일 된 관리와 합리적인 자원 배분을 달성하기 어렵고, 최종 사용자의 요구를 확신하지 못하고, 충분한 이니셔티브가 부족할뿐만 아니라 수요에 대한 신속한 대응을 달성하기 어려워 고객 기반을 잃게되며,이 모든 것이 제약 기업의 성장에 병목 현상을 겪게합니다.

고객 방문 관리의 CRM 시스템을 통해 제품의 흐름, 흐름, 최종 시장 정보 수집을 추적하고 제품의 상업 채널을 마스터하고 유통 관리를 제어하고 중국 의약품 판매 시장에 대한 다양한 정보를 파악하고 분석 및 요약하고 각 제품의 시장 포지셔닝 및 판매 위치를 정확하게 결정하고 복잡한 마케팅 활동을 수립 및 관리하고 마케팅 활동의 효과를 개선하고 가능한 한 가장 빠른 시간에 잠재 고객을 확보하고 경쟁사 데이터를 구축하고 마케팅 활동의 효과를 향상시킬 수 있습니다. 가장 빠른 속도로 잠재 고객을 확보하고, 경쟁사 데이터 및 경쟁사 제품 데이터를 구축하고, 경쟁 브랜드의 판매 기록을 수집하고, 해당 전략을 효과적으로 채택하고, 마케팅 부서와 영업 부서 간의 정보 흐름을 최적화합니다. 핵심 경쟁력 강화를 위한 일대일 마케팅. 국내 제약 영업 담당자는 모든 산업의 영업 인력 중 '관계'를 가장 많이 사용하는 그룹입니다. CRM 시스템은 제약 회사가 다양한 채널과 지역에서 수집 한 모든 고객 관련 정보를 통합하여 제약 영업 담당자가 자신의 목표에 따라보다 정확한 고객 프로필을 구축하고 현재 및 과거 고객 정보 기록을 최신 상태로 유지하여 고객 방문을보다 효과적으로 만들고 마케팅과 영업 부서 간의 정보 흐름을 최적화 할 수 있도록합니다. 고객 방문의 효율성을 높이고 영업 및 마케팅 직원이 고객 관계, 제품, 영업 및 마케팅에 대한 일관된 평가를 개발할 수 있도록 지원합니다.

2. 제약 산업을 위한 CRM 시스템 계획

2.1 고객 자원 통합

CRM에는 광범위한 고객이 있으며, 일반적으로 제품과 서비스를 제공하는 기업의 모든 대상을 의미합니다. 제품 판매 흐름의 관점에서 볼 때 CRM의 고객은 기업 생산에서 최종 소비자에 이르기까지 제품이 경험하는 모든 링크를 포함합니다. 제약 산업의 고객은 일반적으로 병원(의사), 판매 회사(영업 담당자), 약국(점원), 최종 소비자(환자)를 포함합니다.

완전하고 일관된 고객 데이터베이스는 CRM 시스템에서 별도로 생성 및 관리됩니다. 이러한 기본 데이터를 통해 고객의 가치를 종합적으로 평가하고 타깃 마케팅 투자를 계획할 수 있습니다. 동시에 최종 사용자에게 최대한 가까이 다가가기 위해 기업은 최종 사용자 관련 정보를 수집할 수 있는 전담 인력을 배치해야 합니다. 콜센터, 설문지, 전화 통화, 프로모션 피드백 및 기타 수단을 통해 관련 정보를 수집한 다음 CRM을 통해 관련 정보를 통합 및 분석하여 시장 의사 결정에 도움이 될 수 있는 데이터를 추출하여 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다.

일반의약품의 주요 유통 영역인 약국, 의약품 도매상 등을 고객으로 관리하며, 목표 시장의 고객 통계(영업 지역 및 인력 규모), 고객의 구매 금액 및 빈도, 방사 면적 및 용량 등 고객의 강점을 포함한 고객 통계를 관리합니다.

2.2 제약 산업 고객 세분화

제약 산업의 고객은 주로 제약사(채널), 약국(단말기), 병원 및 소비자(환자)로 구성됩니다. 주요 정보는 다음과 같습니다.

제약사(채널): 이름, 주소, 우편번호, 전화, 팩스, 등록 자본금, 사업 범위, 상급 감독자, 지점, 지역 순위, GSP 인증, 은행 계좌, 계좌 번호, 직원 수, 병원 수, 약국 수, 환자 수; 동적 정보: 의약품 연간 매출, 의약품 연간 매출, 적시 결제율, 하위 채널 수, 의약품 구매 주기, 의약품 재고 등.

약국(단말기): 이름, 주소, 우편번호, 전화, 팩스, 직원 수, 영업 지역, 영업 시간, 약품 종류, 거래 은행, 계좌 수, 약품 배송 과정, 카운터 이름, 고객 시간, 약품 배송 주기, 약품 카테고리 월 평균 매출, 약품 카테고리 월 평균 매출, 약국 카운터를 통한 의약품 비율, 적시 결제 비율.

점원: 이름, 출신지, 성별, 생년월일, 결혼 여부, 교육 수준, 졸업 학교, 직위, 부서, 연락처 전화번호, 주소, 경력, 이메일 주소, 소셜, 취미, 직책, 연락하기 가장 좋은 시간.

병원: 이름, 주소, 우편번호, 직급, 전화, 팩스, 의사 수, 병상 수, 은행 계좌, 계좌번호, 홈페이지, 소유 형태, 주치의 수, 부주치의 수, 선임 의사 수; 동적 정보: 외래 진료 수, 다양한 진료과 외래 진료 수, 약품에 따라 분류된 처방전 수, 병상 평균 가동률, 연간 약품 구매 수, 연간 약품 구매 수, 구매 유형, 구매 종류, 약품 구매. 채널, 약품 결제 방법, 약품 구매 주기, 약국 위원회, 의료기기 위원회.

의사: 성별, 생년월일, 결혼 여부, 교육 수준, 졸업 학교, 출신 지역, 연락처, 주소, 배우자 이름, 이메일 주소, 직위, 부서, 직책, 학력, 사회적 * * *, 성격, 직장 경력, 취미, 의사와 상담하기 좋은 시간, 월 평균 외래 방문 횟수, 자사 의약품 처방, 자사 의약품 처방 비중, 월 평균.

소비자: 고객 이름, 성별, 생일, 고객 유형, 고객 출신, 은퇴 여부, 직위, 직업, 건강 상태, 경제 상태, 공공 의료 서비스 제공 여부, 집 주소, 집 전화번호, 우편번호, 직장, 전화번호, 주요 연락처 정보, 가장 소통하기 좋은 시간, 취미, 도시, 지역, 복용하는 약의 종류; 동적 정보: 건강 모니터링 기록 및 건강한 생활 습관 행동.

2.3 제약 산업의 판매 모델

제약 산업에는 크게 의약품 제조업체, 헬스케어 및 소비재 제조업체, 의료기기 제조업체, 제약 상업 기업, 의료 기관으로 분류할 수 있는 여러 유형의 기업이 있습니다. 각 기업 유형은 비즈니스 모델과 판매 모델 측면에서 고유한 특성을 가지고 있습니다.

2.3.1 전문의약품 및 의료기기:

병원 판촉 및 의사 교육은 제약사가, 협력 판매는 상업 기업이 담당합니다.

판매 프로세스가 상당히 길다.

시장 점유율 및 성장, 주요 병원 고객 점유율, 주요 판촉 제품 목표 달성에 중점을 둡니다.

병원 및 의사 중심.

2.3.2 제네릭 의약품

다른 제약사에 위탁하여 터미널 운영, 이익 및 혜택 추구.

판매 프로세스가 짧습니다.

총 매출, 총 비용, 고객당 및 거래당 이익 등에 중점을 둡니다.

파트너 중심.

2.3.3 일반의약품 및 헬스케어 제품

채널 유통은 수익과 효율성을 추구하기 위해 다른 제약회사에 단말기 운영을 위임합니다.

마케팅 도구, 소비자 행동 세분화를 통해 타겟 소비자 그룹을 식별하여 홍보합니다.

소비자 중심.

3. 제약 산업에서 CRM 시스템의 비즈니스 청사진

3.1 고객 자원의 일원화

고객은 기업의 중요한 자산입니다. 현재 대부분의 제약회사는 고객 정보를 관리할 수 있는 통합 데이터베이스가 없고, 고객 리소스가 여러 영업 담당자의 손에 흩어져 있습니다. CRM 시스템을 통해 고객 자산을 중앙 집중식으로 통합 관리하면 영업 직원이 주요 고객 정보를 점유하는 문제를 해결하고 영업 직원의 이탈로 인한 고객 자원 손실을 방지할 수 있습니다.

CRM 시스템을 통해 기업의 마케팅, 영업 및 서비스 링크의 관련 담당자에게 고객에 대한 360도 뷰를 제공하여 고객의 기업에 대한 기여도를 이해하고 고객에 대한 일관된 평가 및 분석을 형성하며 마케팅, 영업 및 서비스 링크에 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.

고객 가치 분석을 통해 회사의 황금 고객을 식별하고 회사의 제한된 자원을 핵심 고객에게 집중할 수 있으므로 회사는 보다 개인화된 서비스를 제공하고 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

영업, 서비스, 마케팅 직원 * * * 고객 정보를 즐기고, 정보 중단 점을 줄이고, 고객 연락 부서가 효과적으로 협력하여 고객 서비스 문제가 책임자를 찾지 못하도록 방지합니다. 약물 흐름이 명확합니다. 고객의 지리적 영역, 제품, 고객 산업 및 기타 정보에 따라 영업 사원의 일일 비즈니스 범위를 구분합니다.

영업 사원의 일일 방문을 관리 및 규제하고, 일일 방문을 통해 시장 정보를 수집하고, 공장 출고 후 모든 레벨을 통해 약물의 흐름, 흐름, 할인율을 모니터링하고, 시스템의 모든 레벨에서 딜러의 판매 재고를 적시에 파악하는 등 모든 레벨에서 약물의 흐름을 모니터링합니다. 동시에 관리자는 시스템을 통해 영업 사원의 판매 실적을 쉽게 모니터링하여 영업 사원의 판매 실적을 평가하기위한 참조 기준을 제공 할 수 있습니다.

1차 유통업체의 구매 및 결제를 추적하고, 모든 수준과 다양한 유형의 유통업체의 구매 및 판매를 집계하여 제품 판매에 대한 적시에 정확한 정보를 파악할 수 있습니다.

경쟁사에 대한 시장 정보를 적시에 파악하고 다양한 시장 정보를 파악하고 분석하여 각 제품의 시장 포지셔닝과 판매 위치를 정확하게 파악하고 판매 프로세스를 표준화신규 특수 의약품 모델은 제약 담당자가 병원 홍보 및 의사 교육을 위한 것으로, 대형 의료 기기 판매와 마찬가지로 판매 프로세스가 비교적 길다. 장기간의 판매 프로세스를 위해 제품에 따라 판매 단계를 나누고 판매 단계마다 다른 작업을 지정하고 특정 판매 프로세스에서 이러한 작업의 구현을 확인하여 판매 프로세스를 표준화합니다.

영업 사원은 표준화된 영업 프로세스와 강력한 영업 지식 기반을 통해 영업 역량을 빠르게 향상시키고 영업 성공률을 높일 수 있습니다.

회사 차원에서 모든 영업 리드를 통합하여 영업 사원에게 대량의 고객 리드, 시장 정보 및 기타 정보는 물론 강력한 판매 예측 도구 및 일정 관리 도구를 제공하여 영업 사원이 일상 업무를 수행하고 업무 효율성을 개선하며 영업 프로세스에서 주문을 강탈하는 현상을 효과적으로 해결할 수 있도록 도와줍니다.

판매 승인 프로세스를 설정하면 판매 가격을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다.

3.4 판매 예측의 정확성

회사의 연간 판매 목표를 설정하고 지역, 커뮤니티, 영업 담당자로 판매 목표를 세분화하여 품종 및 유통업체에 따라 판매 목표를 할당할 수 있습니다.

대리점과의 연간 유통 계약을 관리하고 판매 품종 및 가격 정책을 지정할 수 있습니다.

지역, 커뮤니티, 영업 담당자 및 대리점의 판매 실적을 수시로 확인할 수 있습니다.

모든 레벨의 영업 관리자와 영업 담당자는 의약품의 흐름을 추적하여 정확한 판매 예측을 할 수 있습니다.

딜러는 유효기간을 자동으로 상기시키는 비율로 의약품을 판매하도록 설정할 수 있어 상품 밀수를 효과적으로 방지할 수 있습니다. 마케팅 활동의 정교화제약 기업은 매년 TV 매체 광고, 인쇄 매체 광고, 판촉용 광고 게재, 공동 클리닉 판촉, 판촉용 전문가 세미나 또는 강연, 의약품 판촉, 전문가 클리닉 등 많은 마케팅 활동을 하고 있습니다. 이러한 마케팅 활동에는 많은 비용이 소요되므로 마케팅 활동을 세밀하게 관리하면 마케팅 활동에 대한 불필요한 투자를 효과적으로 제어하고 판촉 활동의 관련성을 높이며 마케팅 비용 낭비를 줄일 수 있습니다.

CRM을 통해 복잡한 마케팅 활동을 수립 및 관리하고, 마케팅의 통합 관리, 마케팅 활동의 계획, 예산, 실행 및 평가를 모니터링하고, 마케팅 활동의 성과를 추적 및 분석하고, 마케팅 활동의 효과를 개선하고, 잠재 고객의 가장 빠른 속도를 얻기위한 전체 프로세스

하위 기관, 유통 업체 및 대리점이 기업의 현재 마케팅 정책 및 홍보 우선 순위를 적시에 이해하도록 보장하기 위해.

경쟁사 데이터 및 경쟁사 제품 데이터를 구축하고, 경쟁 브랜드의 판매 기록을 수집하며, 경쟁사를 능가하기 위한 적절하고 효과적인 전략을 채택합니다.

3.6 워크플로 자동화

이벤트 캘린더에 대한 자동 리마인더.

비즈니스 문서 승인 흐름의 자동화.

영업 관리자는 영업 담당자의 일일 방문 일정을 예약할 수 있습니다.

고객 불만 또는 서비스 요청에 대한 자동 알림.

고객 서비스 활동의 자동 생성.

고객 판매 자동 알림.

3.7과학적 의사 결정 지원

시장 체인에서 의약품의 흐름을 시기적절하고 포괄적으로 파악하여 대규모 교차 판매를 방지합니다.

목표 시장에서의 판매에 대한 종합적이고 시기적절한 분석.

마케팅 활동의 효과를 적시에 파악 및 평가하고 마케팅 활동의 지속 여부를 결정합니다.

고객 가치 피라미드를 통해 회사의 가치 고객을 식별합니다.

고객, 제품, 부서, 지역 등 다양한 위도에서 전방위적이고 다각적인 분석을 수행합니다.

3.8 비즈니스 기능

중간 및 최종 고객을 포함한 고객 관리, 고객은 서로 상하 관계를 맺고 유통 채널 네트워크를 형성 할 수 있으며,

고객 연락 관리, 영업 사원의 유통 채널 방문을 포함한 고객의 일상 연락 활동을 관리하여 채널에서 제품의 구매, 판매 및 보관, 제품 배치 및 홍보에 대해 배우고

고객 가치 관리, 제품 가치 피라미드와 같은 다른 위도를 통해 회사의 가치 고객을 찾습니다. 고객 가치 관리, 고객 가치 평가를 통해 주요 고객이 될 가능성이 가장 높은 고객을 찾아 가치를 높이기위한 자원에 집중하고,

고객 라이프 사이클 관리, 고객의 잠재 가치를 고객의 실제 가치로 향상시키는 라이프 사이클을 통해,

고객 리베이트 관리, 고객 수수료를 사용하여 고객에 대한 리베이트 관리,

연간 판매 계획 관리, 연간 판매 계획 목표를 세우고 판매 계획 목표를 부서 직원에게 세분화 할 수 있으며 목표를 제품 및 딜러로 더 세분화 할 수도 있습니다.

연간 유통 계약 관리, 딜러와 연간 유통 계약을 체결하여 유통 가격 정책에 동의 할 수 있습니다.

주문 관리, 1 차 딜러와 2 차 딜러가 주문을 통해 제품의 흐름을 이해하고 분석 할 수 있도록 주문을 설정할 수 있습니다. 주문 관리, 1 차 및 2 차 유통 업체에 대한 주문을 설정하고 주문을 통해 제품의 흐름을 이해하고 분석 할 수 있습니다.

가격 관리, 다양한 가격 전략을 유연하게 설정할 수 있으며 각 가격 전략은 제품의 판매 가격과 수량에 따른 할인 정책을 지정할 수 있습니다.

마케팅 활동 관리, 마케팅 활동을 관리하고 마케팅 비용을 모니터링 할 수 있으며, 판매 프로세스 모니터링, 판매 퍼널을 통해 판매 프로세스를 효과적으로 모니터링하고 판매 예측을 만들고 판매 문제를 적시에 감지하고 판매를 유지할 수 있습니다. 판매 문제의 적시 감지, 판매 프로세스의 안정성 유지, 판매 작업 완료 보장;

리드의 시작부터 사업 기회 확인, 사업 기회 홍보 및 추적, 마지막으로 제안 및 제안을 통해 계약 체결까지 사전 판매 프로젝트 관리;

계약 초안 작성, 승인, 서명, 이행 및 종료를 포함한 판매 계약 관리;

판매의 프로젝트 관리 다음을 포함합니다. 단계별 계약 실행 관리, 미수금 및 실제 수금 관리, 파견 관리, 계약 실행 후 상품의 보증 방법 및 보증 기간을 포함한 애프터 서비스 상품을 형성하는 상품 관리,

고객이 사용하는 상품의 서비스 요구 사항 및 서비스 기간을 관리하는 서비스 계약 관리,

고객의 서비스 요청 또는 불만 사항을 관리하는 서비스 요청 관리. 여기에는 서비스 요청의 할당, 처리, 중단, 에스컬레이션 및 종결이 포함됩니다.

의료기기 유지보수, 예비 부품 교체 및 수리 비용을 포함하여 의료기기의 수리 및 보증 과정에서 서비스를 관리.

지식 기반 관리, 제품 결함 및 결함 솔루션을 관리.

비용 관리, 비용의 신청, 환급, 승인, 승인을 포함하여 회사의 일상적인 활동에서 발생하는 비용을 관리합니다.

경쟁사 관리, 경쟁사 및 경쟁사 제품 관리, 마케팅 활동 등

3.

4. 제품 특징

4.1 강력함.

종합적인 종합 솔루션: ERP와 긴밀하게 통합되어 마케팅, 영업, 서비스를 위한 종합 솔루션을 제공합니다.

유연한 사용자 지정 기능: 비즈니스 개체 사용자 지정, 프로세스 리엔지니어링, 비즈니스 변경, 시스템 변경, 고객 변경 및 기타 변경으로 인한 프로세스 변경에 적응할 수 있습니다.

그룹 권한 시스템: 조직의 계층적 권한 시스템, 업무 분업 및 팀 작업에 대한 일련의 권한 요구 사항을 충족합니다.

강력한 메시징 메커니즘: 지능형 메시지 푸시, 메시지 검색, 자동 이메일 및 SMS 알림.

공동 작업 플랫폼: 정보 공유, 비즈니스 프로세스의 자동 흐름을 통해 업무 효율성을 향상시킵니다.

플랫폼 및 국제화: 중국어 간체, 중국어 번체 및 영어 운영 인터페이스, 다중 데이터베이스, 다중 운영 체제의 동적 전환을 제공하는 J2EE, B/S 기술 아키텍처로 강력한 시스템 구성 기능을 지원합니다.

강력한 비즈니스 사용자 지정 아키텍처는 비즈니스 개체 콘텐츠 사용자 지정, 비즈니스 성과 사용자 지정, 비즈니스 프로세스 사용자 지정, 비즈니스 규칙 사용자 지정, 비즈니스 보고서 사용자 지정 및 기타 강력한 사용자 지정 기능을 포함하여 시스템을 신속하고 유연하게 구성할 수 있도록 보장합니다.

4.2.1 비즈니스 개체 콘텐츠 사용자 지정

사용자 정의 비즈니스 개체 콘텐츠. 이 기능을 사용하면 기업의 실제 비즈니스 요구에 따라 고객, 활동 등과 같이 시스템에서 제공하는 표준 비즈니스 개체에 필드를 추가할 수 있습니다. 추가할 수 있는 필드 개수에는 제한이 없으며 필드 유형은 숫자, 문자, 시간, 데이터 사전 등이 가능합니다.

비즈니스 성능 사용자 지정

사용자 인터페이스 사용자 지정은 인터페이스에 표시되는 필드, 필드 레이블의 내용 및 색상, 필수 또는 읽기 전용 여부 등 인터페이스 표시 방식을 정의합니다.

메뉴 표시 사용자 지정을 통해 시스템 관리자는 회사 수준의 표시 메뉴를 정의할 수 있으며, 각 사용자는 자신의 운영 메뉴를 정의할 수 있습니다.

시스템 표시 콘텐츠 사용자 지정은 메뉴, 버튼 및 프롬프트 대화 상자 내용을 포함하여 시스템에 표시되는 모든 콘텐츠를 사용자의 기본 설정에 따라 사용자 지정할 수 있습니다.

4.2.3 비즈니스 프로세스 사용자 지정

비즈니스 프로세스 사용자 지정에서는 사용자의 실제 비즈니스 요구에 따라 승인 프로세스를 정의할 수 있습니다. 승인 대상에는 리드, 견적, 계약, 주문, 비용 청구, 비용 환급, 작업, 마케팅 활동 및 마케팅 계획에 대한 승인 프로세스가 포함됩니다.

비즈니스 규칙 사용자 지정

비즈니스 규칙 사용자 지정에는 번호 사용자 지정이 포함됩니다. 사용자는 비즈니스 개체 번호 생성 규칙을 정의하여 시스템이 규칙에 따라 의미 있는 번호를 생성할 수 있도록 할 수 있습니다. 비즈니스 메시지 알림(이메일, SMS)에 대한 규칙도 포함됩니다.

비즈니스 보고서 사용자 지정

비즈니스 인쇄 문서 사용자 지정에서는 인쇄 문서의 표시 콘텐츠와 형식을 정의할 수 있습니다. 인쇄 문서 형식에 대한 템플릿을 정의하면 시스템에서 템플릿을 호출하여 단일 사무실에서 인쇄할 문서를 HTML 또는 EXCEL로 출력합니다.

비즈니스 보고서 사용자 지정에서는 부서, 직원, 기간별로 쿼리 및 분석 보고서를 정의할 수 있습니다.