타오바오 고객센터와 채팅할 때 전문적인 용어를 아는 사람이 있나요?

당신이 언급한 타오바오 채팅 용어를 과소평가하지 마세요. 잘 활용하면 단골고객 유치에도 도움이 될 수 있다는 게 정말 놀랍습니다. .

사용방법은 천천히 얘기해보도록 하겠습니다. .

1: 가장 기본적인 예의바른 말인 "여보세요", "안녕하세요" 등은 굳이 말할 필요도 없고 다들 아실 거라 생각합니다. 이것이 바로 타인에 대한 존중이며, 누구나 할 수 있다고 믿습니다. .

2: 고객의 문제를 인내심 있게 해결하려고 노력하십시오. 아무리 많은 문제가 있더라도 고객을 위해 신중하게 해결하십시오. . 결국 그가 그것을 사지 않더라도 그것에 대해 화를 내지 마십시오. 이런 걸 사고 팔 때 한 사람은 사려고 하고, 다른 사람은 팔려고 하는 거 아닌가요? . 이번에 사업이 실패하더라도 다음에 성공할 것이라는 보장은 없습니다. 당신이 그에게 화를 내면 그는 다시는 오지 않을 수도 있고, 당신은 고객을 헛되이 잃게 될 것입니다. 어쩌면 그 영향이 그뿐만 아니라 주변 친구들에게도 영향을 미칠 수도 있습니다. 이 경우 손실보다 이득이 더 크지 않을까요? . 궁금한 점이 있으면 소통을 잘 할 수 있어요. 소통이 다리가 되는 거겠죠?

3: 가능하다면 구매자에게 귀하의 매장에 대해 어디에서 알고 있는지 물어보십시오. 즉, 귀하의 매장이 어디에서 왔는지 알아보십시오. 이는 매장을 홍보하는 데 도움이 됩니다. .

4: 질문을 많이 하고 정말 사고 싶어도 결국 구매하지 않는 구매자를 만났을 때, 그 이유를 구매자와 소통할 수 있습니다. 친절하신 바이어분들도 많이 계시고, 커뮤니케이션 과정에서 부족한 점을 알려주셔서 개선할 수 있게 해주시니 정말 좋지 않나요? 동의하시나요?

5: 일반적으로 귀하와 구매자의 마음 속에서 구매자와 즐거운 대화를 나눌 때 귀하는 상대방이 귀하의 친구라는 사실을 이미 묵인한 것입니다. 우리는 모두 친구이기 때문에 그가 당신을 불신할 필요가 없으며, 대신 그가 당신을 알게 된 후에는 당신에게 필요한 도움, 즉 당신의 가게에서 쇼핑을 해줄 것입니다. 이런 식으로 친구를 사귀는 것뿐만 아니라 자신의 가게에 사업을 가져오는 것도 좋지 않나요? . 헤헤.

말도 안 되는 소리 하지 마세요. 오늘 제가 겪은 일입니다. 우리는 친구가 되었을 뿐 아니라, 원래 우리 가게에서 물건을 샀다가 나중에 배송비 문제로 결제를 해서 환불을 신청해 달라고 했어요. . 돈을 돌려준 뒤 다음에는 작별 인사를 했다. 물론 나는 그를 지키기 위해 최선을 다하지 않았습니다. . 저는 억지로 사거나 파는 걸 절대 안 좋아하기 때문에 마음에 들고 가격도 적당하다고 생각하면 살 필요가 없습니다. .