슈퍼마켓 상품부장 필기시험에서는 주로 어떤 질문이 나오나요?

Auchan Supermarket Manager 필기 시험 문제

1. 빈칸 채우기 문제: (30점)

1. 대, 중, 소로 분류하고 가격에 따라 세로로 표시합니다.

2. 매주 목요일 점검을 위해 유압트럭 등 특수보충장비를 입고지로 보내드립니다.

3. 'P' 상품을 삭제하여 최초 20% 할인 판매하고, 14일 이후에는 20% 할인 판매합니다.

4. 판촉상품의 등급은 ① 인쇄 ② 특급 ③ 제조사 주간식품 ④ 제조사 주간 백화점 ⑤ 특별세일 ⑥ 신제품 ⑦ 선물상자 ⑧ 구매설정 매장 내 프로모션 9 매장 추천 홍보.

5. 디스플레이 레이아웃에서는 70cm-140cm가 황금 시선입니다.

6. 보충 순서는 프로모션 구역을 먼저 채우고, 마지막 랙을 채우고, 면을 보충하는 것입니다.

7. 매장 내 POP 걸이 높이는 끝 프레임 2m, 프로모션 영역 1.75m, 프로모션 버킷 1.9m입니다. (답은 지면에서 POP 하단 가장자리까지의 높이여야 합니다.)

8. 사은품의 정의: 매장에 무료로 제공되는 모든 상품은 프로모션, 사은품, 선물로 구분됩니다. 목적에 따른 보상. 유통 방법은 매장 내 유통과 선물 지역 유통으로 나눌 수 있습니다.

9. 주문 유형: H 본사, O 컴퓨터, P 일일 배송, E 긴급, S 특별, M 프로모션.

10. 상품 상태 : "0" 신제품 "1" 정상 "2" 신제품 시험 판매 "3" 신제품 평가 "4" 대량 제품 "5" 일시적으로 주문 불가 "6" 시즌상품 "7"은 일회성 컷, "8"상품은 통관중, "9"상품은 삭제되었습니다.

2. 참 또는 거짓 질문: (20점)

1. 식료품은 유통기한 내에 있는 한 판매용으로 진열할 수 있습니다. (×)

2. 선입선출 방식으로 제품을 배열할 경우, 제조일자가 빠른 제품이 뒤쪽에 배치됩니다. (×)

3. 사은품과 사은품은 다른 상품이며, 사은품의 유효기간은 본품이 출고된 시점보다 크거나 같아야 합니다. ( × )

4. 냉동실 문은 오랫동안 열리지 않습니다. 냉장고 문이 얼지 않기 때문에 장시간 열어두어도 작동이 편리합니다. (×)

5. 민감한 품목에 대한 시장 조정 후 가격은 경쟁사 가격보다 낮거나 같도록 변경되어야 합니다. (√)

6. 반품된 상품은 일반 상품과 10cm 이상의 거리를 두고 뒤쪽 창고에 별도로 보관해야 합니다. (√)

7. 컴퓨터에 반품에 대한 키인이 있는 한, 해당 상품은 더 이상 RT-Mart에 속하지 않으며 마음대로 쌓을 수 있습니다. (×)

8. 인쇄물에 대한 우표 구매 제한으로 인해 고아가 발생할 수 있습니다. (√)

9. 상품을 청산하기 위해 키 P를 구매하세요. 섹션 리더는 청산 시간에 따라 10% 할인된 가격으로 상품을 청산할 수 있습니다. (×)

10. 상품이 매진되지 않으면 일반 상품으로 판매됩니다. （ p>A. 품절될 때까지 대기열을 비웁니다. B. 선반에서 꺼내세요. C. 제품을 반품하려면 제조업체에 문의하세요.

2. 신제품 도착 시 샘플을 받으세요. (C)

A, 이 하위 카테고리의 앞부분 B. 골든 사이트 C. 일반 디스플레이 원리에 따른 디스플레이

3. "Hui" 제품 시리즈가 수직으로 표시되면 기호(B)를 흔듭니다.

A. 여러 제품에 "혜택" 쉐이크 카드를 배치합니다. B. 골든 사이트에 쉐이크 카드를 하나만 배치해야 합니다. C. 골든 사이트에 두 개의 "혜택" 쉐이크 카드를 배치합니다.

5. 같은 브랜드, 같은 가격 시리즈의 제품을 홍보할 때 카드(C)를 흔듭니다.

A. 모두 배치합니다. B. 시선에 두 개를 배치합니다. . 맨 오른쪽에 하나 배치하세요.

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6. 식료품점에서 느리게 움직이는 식품은 (B) 팔리지 않은 품목을 의미합니다.

A. 15일 B. 20일 C. 30일

7. 단가가 높고 손상되기 쉬운 물품의 재고는 (가)에서 수행되어야 합니다.

A. 일일 B. 주간 C. 월간

8. 동일한 제조사의 반품 금액이 (B)여야 반품이 가능합니다.

가. 소매금액이 100위안을 초과한다. 나. 비용금액이 100위안을 초과한다. 다. 금액에는 제한이 없다. 9. 교대근무는 (나)를 기준으로 한다.

A. 익스프레스 B. 과장이 작성한 프로모션 계획 C. 상황에 따라 다름

10. 유통기한이 1년인 상품을 수령할 경우 반드시 유통기한을 준수해야 합니다. (C)보다 작지 않아야 합니다.

A, 6개월 B, 7개월 C, 8개월 D, 9개월

5. 주관식 질문: (30점)

1. 간단히 이번 강의의 판매 특성과 주요 성과에 대해 설명해주세요.

2. 깨진 패킷은 어떻게 형성되나요? 이 문제는 어떻게 처리해야 합니까?

3. POP에는 몇 가지 종류가 있나요? (10가지 이상 적어보세요)

4. 교사들이 매일 자주 사용하는 보고서는 무엇인가요?

5. 6가지 이상현상이 무엇인지 간략하게 설명해주세요

월마트 슈퍼마켓 필기시험 문제

동료, 면접질문, 방법, 감정, 월마트

(이적)

1. 원래 회사를 떠난 이유는 무엇인가요?

월마트에서는 안정적인 직원이 있어야 하니까 배우려고 온 것 같아요. 그런데 어느 날 월마트가 낡았다고 생각했어요

2. 고객이 쇠고기 공을 9.9위안으로 구입했는데, 그 가격을 새우 공으로 계산했어요. 10.9위안이었습니다. 고객이 주문을 완료할 때까지 서비스가 제공되지 않았습니다. 대만인의 불만은 프런트 데스크 관리자입니다. 어떻게 처리합니까?

고객의 기분을 안정시키고 합리적으로 설명하십시오. 진심 어린 서비스로 고객에게 감동을 주며 고객이 자신의 문제를 매우 소중하게 생각하게 만드십시오. 차액을 환불해 드리는 것이 가장 좋습니다. 동의하지 않을 경우에는 감독자의 동의를 받아야 하며 10배로 늘릴 수 있습니다. 그러나 처리하는 시간은 짧아야 하며 다른 고객이 우리의 평판이 좋지 않다고 생각하지 않도록 해야 합니다. .

3. 고객이 미트 치실 케이크를 먹은 후 곰팡이가 핀 것을 발견했습니다. 고객은 매우 화가 나서 어떻게 처리하시겠습니까?

그의 이야기를 듣고 동정적인 어조로 요구하고, 그가 요구하는 합리적인 보상을 고려하여 직장에서의 실수에 대해 스스로 비난하십시오.

비슷한 사건이 생각나네요. 할머니께서 곰팡이 핀 건어물을 사오셨는데, 담당 매니저가 매우 흥미롭게 물으시더군요. 아? 어서, 어서, 약장에 좋은 의사가 있습니다. 그녀가 살펴 보게 해주세요. 건강이 중요합니다 ... 도착하자마자 약장의 압력 게이지를 사용하여 확인했습니다. 그러다가 건어물 이야기는 하지 않고 노부인에게 건강에 대해 묻기 시작했는데 상황은 정상이었는데... 나중에 건어물을 돌려주고, 작은 선물도 주고, 건강약도 샀다는 이야기가 화제가 되었습니다.

4. 당신의 동료는 직장에서 게으르고 종종 지각을 합니다. 이 부서에 대해 생각해보세요. 당신은 무엇을 할 것인지, 당신의 리더십과 소통하고 싶습니까?

동료들과 소통하고 싶다면, 그렇지 않다면 내 상사에게 이를 제기해야 하며, 월마트는 한 직원이 다른 직원의 업무를 방해하는 것을 허용하지 않습니다.

5. 어느 날 이모님이 전날 사두었던 두리안 1/2박스만 가져와서 빨리 굳혀놓으라고 냉장고에 넣어두셨다가 금액이 53.20위안이나 나오셨어요. 너무 익어서 먹을 수 없다고 불평하는 데스크.. 반품 처리는 어떻게 하나요?

과일 전문가의 지식으로 설명드린 후에도 반품 가능하다고 합니다. . 단지 그것 때문에 우리의 평판을 위태롭게 하지 마십시오. 그녀는 돌아가서 나를 위해 광고에 관해 다른 사람들에게 이야기하고, 내가 그렇지 않으면 그녀는 나에게 물건을 사러 올 것입니다. 반품해 주세요. 다음 번에는 올까요? Walmart는 물건을 사기 전에 모든 사람에게 Walmart에 오라고 요청합니다. 그녀는 다음에 다시 올 것입니다. 우리는 그녀에게서 몇 달러만 벌려는 것이 아니라 다음에 다시 오라고 요청합니다. 우리는 돈을 벌 수 있습니다.

이것도 워월드가 사장인 이유 중 하나입니다!

6. 야간 근무 집계 부서에서 매우 잘 일했지만 프론트 데스크에 계산원이 부족해서 부사장이 당신을 데려가고 싶어합니다. 동의하시나요?

당신의 아이디어를 제시해야 합니다. 경영진은 당신의 의견을 고려할 것입니다. Wo의 인사 방침은 '개인 존중'입니다.

7. 귀하의 부서장은 귀하의 업무에 관심이 없습니다. 매우 만족하지만, 동시에 귀하는 매우 열심히 일했다고 생각합니다. 직장에서 상사와 의견 차이가 있을 때, 나중에 상사가 다른 업무에서 당신에게 보복할 것이라고 생각한다면, 상위 경영진이 상사에게 의견을 제시합니까?

월마트에는 그런 감독관이 있어야 한다. 그 문제에 대해 상급 리더들이 의견을 제시해야 한다. 상부 지도부는 감독관의 잘못이 없다고 판단할 경우 귀하 및 귀하의 감독관과 직접 소통할 수 있으며, 귀하가 만족하지 않으면 Walmart는 귀하에게 다른 부서로 이동하도록 요청할 수 있습니다. 본부장은 즉시 영향을 받도록 하십시오. 직원으로 인한 부정적인 영향에 대해 생각하십시오. 이에 대한 의견을 반드시 본부장, 본사 또는 본부장에게 전달하십시오.

8. 어느 날, 한 고객이 48번 계산대 옆에 선택한 제품이 담긴 대형 카트를 놓고 2층으로 가서 선택했습니다. 다른 상품을 보고 다시 돌아와서 자신의 상품이 담긴 큰 장바구니가 사라지거나, 화를 내거나, 천천히 혼날 경우 어떻게 대처해야 할까요?

함께 찾거나, 배달해줄 사람을 찾아보세요. 큰 주문을 집으로 가져오거나, 동료들에게 함께 찾아보라고 하세요.

9. 한 노인은 야채시장에서 두 봉지를 사서 약을 사러 쇼핑몰에 왔습니다. 입구로 들어가고 싶었는데 안내원이 막았는데, 안내원이 가방을 잘 보관하고 들어가야 한다고 하더군요. 노인은 안내원의 행동이 불합리하다고 생각하고 어떻게 해야 할까요?

환영합니다: 여기에 넣어주시면 제가 대신 보관해 드리거나, 약 구입을 도와줄 사람을 찾거나, 해당 제품이 저희 매장과 다르며 봉지에 밀봉할 수 있는지 확인해 드리겠습니다. 고객이 대신 해드립니다. 핸드백은 허용됩니다.

10. 고객이 결제를 위해 줄을 서지 않으면 (아래에 있는 금전 등록기)를 보고 서비스를 요청합니다. 매니저에게 항의해야 하는데 어떻게 해야 하나요?

원본 게시에 도움이 되었으면 좋겠습니다