구매 행위의 주요 유형에 대해 논의합니다.

답변: 소비자 구매 결정은 구매 결정 유형에 따라 다릅니다. 더 복잡하고 비용이 많이 드는 결정은 종종 구매자의 반복적인 균형과 많은 사람들의 참여 결정에 응결된다. 참가자의 개입 정도와 브랜드 간의 차이 정도에 따라 소비자 구매 행위는

(1) 습관적 구매 행위라는 네 가지로 나눌 수 있다. 저렴한 가격, 자주 구매, 브랜드 차이가 적은 제품의 경우 소비자는 선택할 시간도 없고 정보 수집, 제품 특성 평가 등 복잡한 과정을 거치지 않아도 되므로 구매 행위가 가장 간단하다. 소비자는 수동적으로 정보를 받을 뿐, 친숙하기 때문에 구매하고, 반드시 구매후 평가를 하는 것은 아니다. 이런 제품의 마케팅자들은 가격 할인, TV 광고, 독특한 포장, 판매 촉진 등을 통해 소비자들이 제품을 시험, 구매 및 재구매하도록 장려할 수 있다.

(2) 다양한 구매 행위를 추구합니다. 일부 제품 브랜드의 차이는 분명하지만 소비자들은 오랜 시간 선택과 평가를 하는 것이 아니라 구매한 제품의 브랜드를 끊임없이 바꾸는 것이다. 이렇게 하는 것은 제품에 만족하지 않기 때문이 아니라 다양성을 추구하기 위해서이다. 이런 구매 행위 유형에 대해 마케팅자는 판매 촉진, 유리한 선반 위치 점유 등을 통해 공급을 보장하고 소비자 구매를 장려할 수 있다.

(3) 부조화 구매 행위 해결. 일부 제품의 브랜드 차이는 크지 않고 소비자들은 자주 구매하지 않지만, 구매할 때 또 약간의 위험이 있기 때문에 소비자들은 일반적으로 비교, 물건을 봐야 하며, 가격이 공평하고, 구매가 편리하며, 기회가 적당하면 소비자들은 구매를 결정할 것이다. 구매 후 소비자들은 다소 조화롭지 못하거나 만족스럽지 못하다고 느낄 수 있다. 사용 과정에서 더 많은 상황을 알게 될 것이며, 자신의 구매 결정이 옳다는 것을 증명하기 위해 이러한 부조화를 완화하고 해결할 수 있는 여러 가지 이유를 모색할 것이다. 부조화에서 조화에 이르는 과정을 거쳐 소비자들은 일련의 심리적 변화를 겪게 된다. 이러한 구매 행위 유형에 대해 마케팅 담당자는 가격 전략과 인력 마케팅 전략을 활용하고 최적의 판매 위치를 선택하며 소비자들에게 제품 평가에 대한 정보를 제공하여 구매 후 올바른 결정을 내렸다고 믿어야 합니다.

(4) 복잡한 구매 행위. 소비자들이 귀중하고, 자주 사지 않고, 위험하고, 매우 의미 있는 제품을 구매할 때, 제품 브랜드의 차이가 커서 소비자들은 제품에 대한 이해가 부족하기 때문에, 학습 과정이 필요하며, 제품의 성능과 특징을 광범위하게 이해하고, 제품에 대해 어떤 견해를 갖고, 결국 구매하기로 결정하였다. 이러한 복잡한 구매 행위의 경우 마케팅 담당자는 소비자가 제품 성능과 상대적 중요성을 이해할 수 있도록 효과적인 조치를 취해야 하며, 제품 이점과 구매자에게 주는 이익을 소개하여 구매자의 최종 선택에 영향을 주어야 합니다.