고속철도 승차권 환불 시 수수료는 얼마나 공제되나요?

고속철도 승차권 환불 시에는 다음과 같은 다양한 공제 기준이 적용됩니다.

1. 승차권을 환불한 지 15일이 지난 경우(단, 제외) ) 출발 전의 경우 환불 수수료가 부과되지 않습니다. ; 항공권의 역 출발 시간이 48시간을 초과하는 경우, 24시간을 초과하는 경우에는 운임의 5%로 계산됩니다. 48시간 미만인 경우 요금의 10%가 부과되며, 24시간 미만인 경우 요금의 20%가 부과됩니다.

2. 출발 48시간~15일 이내, 승차권을 변경하거나 출발일로부터 15일 이상 남은 다른 열차로 도착역을 변경하고, 15일 전에 승차권을 환불한 경우 출발 시에도 5%의 환불 수수료가 부과됩니다.

3. 항공권 변경 또는 '목적지 변경' 신청 시, 신규 항공권 가격이 기존 항공권 가격보다 낮을 경우 차액을 환불해드리며, 차액만큼 환불 수수료가 부과됩니다. 현행 환불 수수료 기준이 적용됩니다.

최소 환불 수수료는 2위안입니다. 환불 처리 수수료의 가수는 0.5위안 단위이며, 가수가 0.25위안 미만인 경우에는 반올림하여 0.25위안 이상, 0.75위안 미만인 경우에는 0.5위안으로 계산됩니다. 0.75위안 이상이면 1위안으로 반올림됩니다.

변경된 항공권의 출발일이 춘절 여행 기간인 경우, 항공권 환불 시 항공권 가격의 20%에 해당하는 수수료가 부과된다는 점, 즉, 유의하시기 바랍니다. 환불 수수료는 출발 시각 24시간 이내 기준으로 부과됩니다.

창구에서 환불 시 필요한 서류

(1) 승객이 직접 신청하는 경우, 항공권과 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 원본을 제시해야 합니다. 승객이 유효한 신분증을 제시할 수 없는 경우 원본 신분증이 있는 경우, 환불을 신청하기 전에 역의 신분증 생산 게이트로 가서 임시 신분증을 신청해야 합니다.

(2) 승객을 대신하여 신청하는 경우 항공권, 대리인의 유효한 신분증 원본, 구매 시 정보와 일치하는 승객의 유효한 신분증 원본을 제공해야 합니다. 환불 절차를 진행하기 위해 항공권을

(3) 제공된 주민등록증을 자동으로 인식하여 판독할 수 없는 경우 또는 주민등록증 이외의 유효한 신분증을 사용하여 티켓을 구매하는 경우 순서대로 주문번호를 제공해야 합니다. 환불을 처리합니다.

법적 근거: "철도 여객 운송 규정" 제48조

승객이 환불을 요청할 경우 다음 규정에 따라 처리하고 환불 수수료를 부과해야 합니다.

1: 승객 환불은 항공권을 구매한 역 또는 항공권을 발행한 역에서 처리해야 합니다.

2. 모든 요금은 역 출발 전, 특별한 상황인 경우 운전 후 2시간 이내에 환불 가능합니다. 단체 승객은 운전하기 48시간 전에 신청해야 합니다.

3. 승객이 여행을 시작한 후에는 항공권을 환불할 수 없습니다. 단, 부상이나 질병으로 인해 여행을 계속할 수 없는 경우에는 징수한 운임과 여행 구간 운임의 차액을 역이나 열차의 확인 후 환불받을 수 있습니다. 이동 거리가 최소 마일리지보다 적은 경우, 여행 동반자에게도 동일하게 적용됩니다.

4. 스탬프가 찍힌 항공권을 반납할 때는 먼저 수하물 변경 절차를 거쳐야 합니다.

5. 특별한 사정으로 인해 운행 후 2시간 이내에 변경되고 역장의 승인을 받은 티켓은 환불되지 않습니다.

6. 판매된 플랫폼 티켓은 환불되지 않습니다.

시외승차권, 정기승차권, 정액승차권의 환불방법은 철도운송사업자가 정한다. 필요한 경우 철도운송기업은 일시적으로 환급방법을 조정할 수 있다.