음식에 문제가 있으면 어느 부서에 불만을 제기해야 합니까?

법적 분석:

식품안전법에 따르면 식품에서 체모가 발견된 것이 사실이라면 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산해야 하거나, 고의로 식품 안전 기준을 충족하지 않는 식품을 운영하기 위해 소비자는 손실에 대한 보상을 요구하는 것 외에도 생산자 또는 운영자에게 가격의 10배 또는 증가된 보상 금액이 1배 미만인 경우 손실의 3배를 요구할 수도 있습니다. 천 위안이면 천 위안이 됩니다.

사례:

10월 8일 인촨 시민인 Sun 씨는 뉴스 핫라인에 다음과 같이 신고했습니다. 10월 1일 오후 그녀는 AILI에서 100위안 이상을 구입했습니다. 진펑구에 있는 케이크 가게에 가서 다음날 아침 가족들이 케이크를 먹었을 때 케이크 중 하나에 체모가 있는 것을 발견했습니다. 가게 측은 보상금을 지급하고 싶어 했지만 소비자는 원인을 찾아보라고 고집했다. 기자와의 인터뷰에서 인촨시 시장 규제 관리국 보고 및 불만 관리과 책임자 Zhang Li는 식품에 이물질이 존재하는 것은 불가피하다고 말했습니다.

기자는 쑨 여사가 10월 1일 아이들을 데리고 진펑구 푸저우 남가에 있는 AILI 케이크 가게에 가서 뉴 캐터필라, 코코넛 크리스프, 초콜릿 바이트 등 다양한 케이크를 구입했다는 사실을 알게 됐다. . 2일 아침, 8살 딸아이가 아침을 먹다가 케이크에서 곱슬곱슬한 털을 발견했습니다. 딸의 질문을 들은 쑨 씨는 자세히 살펴보니 머리카락처럼 보이지 않고 인체의 다른 부분에 체모처럼 보이는 것을 보고 즉시 아이에게 식사를 중단하라고 말했습니다. 그날 오후, 선씨는 케이크 가게 매니저를 찾아가 상황을 설명하고 이유를 물었다. 점장은 이 상황을 상사에게 보고해야 한다고 말했다. Sun 씨가 케이크 가게를 떠난 직후, 점장은 전화를 걸어 문제를 해결하기 위해 Sun 씨에게 200위안을 보상하겠다고 말했습니다. 선씨는 보상을 요구하는 것이 아니라 왜 케이크에 체모가 나오는지 알고 싶다고 말했습니다. AILI 케이크 생산은 안전한가요? 이후 AILI 케이크 가게 직원 2명이 선 씨에게 연락해 보상을 통해 문제를 해결하려고 했지만, 상대방은 선 씨가 원하는 '진술'에 대해 설명을 하지 않았습니다. 담당자 중 한 명이 Sun 씨에게 테스트 및 식별을 위해 케이크를 AILI 케이크 공장으로 보내달라고 요청했습니다. 쑨 여사는 증거를 보관할 것이며, 보내더라도 "진실을 알아내기 위해" 시장 감독 관리 부서나 소비자 보호 협회에 보낼 것이라고 말했습니다. 쑨양의 주장에 따라 3일 오후 AILI 케이크샵 직원들은 쑨양이 거주하는 동네를 방문해 문제의 케이크 사진을 찍고 증거를 수집했다.

기자는 AILI 케이크 가게의 매니저 우에게 연락했는데, 케이크는 공장에서 균일하게 생산 및 가공되며 케이크 공장의 다른 부서의 설명이 필요하다고 말했습니다. AILI 케이크에서 케이크 품질 관리를 담당하고 있다고 주장한 Liu 씨는 케이크를 받지 못했고 문제의 케이크가 AILI 제품인지 확인할 수 없다고 말했습니다.

10월 10일 인촨시 시장감독관리부는 양측 간 항의를 중재했지만 합의에 이르지 못했다. AILI 케이크 직원은 여전히 ​​보상을 통해 문제를 해결하기를 원했지만 Sun 씨는 이를 받아들이기를 거부했습니다. 그녀는 단순히 수백 위안을 보상하는 것만으로는 문제가 근본적으로 해결되지 않으며 알 수 없는 체모가 나타날지 여부도 알 수 없다고 말했습니다. 언젠가 다시 케이크. Sun씨는 자신이 생산하는 케이크의 품질은 AILI Cake가 책임져야 한다고 주장하고 왜 케이크에 역겨운 이물질이 나타나는지 설명했으며 상대방이 시정을 통해 식품 안전 위험을 제거하기를 바랐습니다.

인촨시 시장감독관리국 보고 및 불만사항 관리과장 장리(Zhang Li)는 기자들에게 시장감독관리국이 소비자 Sun 씨로부터 불만사항을 접수했으며 지점 직원은 다음과 같이 말했습니다. 생산부터 AILI 케이크샵을 점검할 예정입니다. 다음 단계는 이물질이 어떻게 발생했는지, 머리카락이 어떻게 들어갔는지 조사하는 것입니다. Zhang Li는 또한 식품 회사에 결함이 전혀 없다는 것은 불가능하고 비현실적이라고 말했습니다.

법적 근거:

'중화인민공화국 식품안전법' 제126조 이 법의 규정을 위반하는 행위가 발생하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 현급 이상 인민정부 식품약품감독관리부서는 시정을 명령하고 경고한다. 시정을 거부하는 경우 5천위안 이상 5만위안 이하의 벌금을 부과한다. 상황이 심각한 경우 허가가 취소될 때까지 생산 및 영업을 정지하라는 명령을 받습니다.

(1) 식품 및 식품첨가제 생산업체가 구매한 식품 원료 및 생산된 식품 및 식품을 검사하지 않습니다. 규정에 따른 첨가물;

(2) 식품 생산 및 운영 기업이 규정에 따라 식품 안전 관리 시스템을 구축하지 못하거나 요구되는 대로 식품 안전 관리 인력을 장비, 훈련 또는 평가하지 않는 경우,

(3) 식품 및 식품 첨가물 생산자 및 거래자가 구매 시 라이센스 및 관련 인증 문서를 검사하지 않거나 규정 수입 검사 기록, 공장 검사 기록 및 판매 기록 시스템을 확립 및 준수하지 않습니다.

(4) 식품 생산 및 경영 기업이 식품 안전 사고 처리 계획을 수립하지 않은 경우,

(5) 식기, 음료수 기구, 서빙 기구 직접 섭취하는 식품 용기를 세척하지 않고 세척하지 않은 경우 사용하기 전에 소독했거나 청소 및 소독 기준을 충족하지 못했거나 케이터링 서비스 시설 및 장비가 필요에 따라 정기적으로 유지, 청소 및 보정되지 않았습니다.

(6) 식품 생산 운영자가 직원을 배치합니다. 위생 증명서를 취득하지 않았거나 국무원 위생 행정 부서가 직접 수입 식품과 접촉하는 업무에 종사하도록 규정한 식품 안전을 방해하는 질병을 앓고 있는 사람,

(7) 식품 경영자 규정에 따라 식품을 판매하지 않는 경우;

(8) 건강식품 제조업체가 요구되는 대로 식품 및 의약품 규제 당국에 등록하지 않거나 등록된 제품 공식, 생산 공정에 따라 생산을 조직하지 않습니다. 및 기타 기술적 요구 사항

( 9) 유아용 조제 식품 제조업체가 식품 원료, 식품 첨가물, 제품 배합, 라벨 등을 식품약품 감독 관리 부서에 등록하지 않은 경우

(10) 특수 식품 제조업체가 규정에 따라 생산 품질 관리를 확립하지 못함 시스템이 효과적으로 운영되고 있거나 자체 검사 보고서가 정기적으로 제출되지 않음

(11) 식품 생산자 및 운영자가 실패함 식품 안전 상태를 정기적으로 검사 및 평가하거나 생산 및 운영 조건이 변경되어 규정에 따라 처리하지 않는 경우

(12) 학교, 어린이집, 노인 요양 기관, 건설 현장 및 기타 중앙집중식 식당이 요구되는 식품 안전 관리 책임을 수행하지 못합니다.

(13) 식품 생산 기업, 케이터링 서비스 제공업체가 요구되는 생산 및 운영 공정 관리 요구 사항을 공식화하고 구현하지 못했습니다.

식기 및 음료 기구의 중앙 소독 서비스 단위가 이 법의 규정을 위반하여 물을 사용하고 세제 및 소독제를 사용하거나 공장에서 출고되는 식기 및 음료 기구가 요구에 따라 검사 및 인증을 받지 않고 소독 증명서를 첨부하거나, 식기 및 음료 기구를 검사하지 않고 요구에 따라 소독 증명서를 첨부하지 않은 경우, 관련 내용물을 독립 포장에 표시한 경우 현급 이상 인민정부 위생행정 부서가 규정합니다. 전항의 규정에 따라 처벌을 가한다.

식품 관련 제품 생산자가 규정에 따라 생산된 식품 관련 제품을 검사하지 않는 경우 현급 이상 인민정부 품질 감독부서가 제1항의 규정에 따라 처벌한다. 1.

식용 농산물 판매자가 본 법 제65조의 규정을 위반한 경우 현급 이상 인민정부 식품약품감독관리부서가 규정에 따라 처벌한다. 단락 1.