고급 주택 공동체 활동은 일 년에 몇 번 이상 빼놓을 수 없다.

(1) 업주가 입주할 때, 부동산 서비스 기업은 종합적이고 상세한 임시 관리 규정과 주택 사용 매뉴얼을 제공해야 한다.

(2) 공사를 맡을 때 부동산의 부위와 시설을 꼼꼼히 점검해 검수 수속을 밟는다.

(3) 고객 서비스 현장 근무 시간은 8 시간 이상이며, 기타 시간에는 당직자를 설치한다. 24 시간 서비스 전화 설정 및 발표.

(4) 24 시간 업주나 부동산 이용인의 신고를 받다. 긴급 수리는 20 분 이내에 현장에서 처리되며, 일반 수리는 2 일 이내에 완료됩니다 (예약 제외).

(5) 2 일 이내에 소유주 또는 부동산 이용자의 불만에 답하다.

(6) 부동산 서비스료보수제를 실시하면 부동산 서비스업체는 매년 최소 0 회 이상 부동산 관리 서비스료의 수지 상황을 발표해야 한다.

(7) 배터리 픽업, 카트 구성, 메일 송수신, 정보 상담 등 세 가지 이상의 변민 (무료) 서비스를 제공합니다.

(8) 매년 2 회 이상 일정 규모의 지역사회 문화 활동을 실시한다.

(9) 매년 통신면이 동네 주민의 70% 이상이며, 매년 적어도 두 번은 업주의 부동산 서비스에 대한 의견을 구하고, 만족도는 90% 이상에 달한다. 불만족스러운 항목에 대해 분석, 정비 및 재방문을 진행하다. 불만족 프로젝트 재방문률 80%, 처리율 90% 이상.

둘째, 주택 관리 및 유지 보수 서비스

(a) 주택 관리

1, 완벽한 주택 관리 규정, 주택 수리 제도, 동네 순찰제도, 주택 인테리어 관리 방법, 야외 설치 관리 규정 등 규칙과 제도를 제정하다.

2, 매년 4/4 분기에 다음 연도의 유지 보수 계획을 수립합니다.

3. 동네의 주요 출입구에는 동네평면 도식도가 장착되어 있고, 주요 길목에는 도로표가 장착되어 있어 그룹과 건물, 단위 (문) 및 문을 명확하게 표시한다.

4. 집의 외관이 온전하여 전체적으로 판매하고, 외벽의 타일, 페인트 등의 장식 재료는 벗겨지지 않고, 뚜렷한 얼룩이 없다.

계단, 난간, 문과 창문, 레저 시설 등. * * * 부분적으로 견고하고 균열, 손상 및 뚜렷한 얼룩이 없어 안전하게 사용할 수 있습니다.

6, 야외 간판, 광고판, 네온등은 규정에 따라 깔끔하고 통일되고 아름답고 안전위험이나 손상이 없다.

7, 계획을 위반하여 무단 건설, 무단으로 주택 용도를 바꾸는 행위를 제때에 단념하고 업주위원회와 관련 부서에 보고한다.

(2) 검사 및 유지 보수

1, 순찰

부동산 서비스 기업은 다음과 같은 지역 사회의 실제 상황에 따라 주택 수리 검사 프로젝트를 선택해야 합니다.

(1) 매년 건축 구조 1 회를 관찰하고, 특수한 상황이 있을 경우 제때에 보고하고, 필요한 경우 전문 기관을 초청하여 테스트 평가를 실시한다.

(2) 매년 벽과 담을 점검한다 1 회;

(3) 매년 천장 1 회를 점검한다.

(4) 매년 계단과 난간 1 번을 점검한다.

(5) 매년 지붕 단열층과 방수층 1 회를 점검한다.

(6) 매년 앞치마, 처마, 복도 1 번을 점검한다.

(7) 매년 바닥, 바닥 타일 1 회를 전면적으로 점검한다.

(8) 분기별로 동네 표지판 1 회 순시

(9) 월간 종합 검사 1 2 차 문과 창문;

(10) 도로, 연석, 우물 뚜껑 등 1 번을 순찰합니다. 매달;

(1 1) 월별 순시 울타리 1 회;

(12) 매월 라운지 의자, 파빌리온 누각, 조각, 풍경 소품 1 번을 순시한다.

(13) 야외 헬스시설과 어린이 놀이터 1 번을 매월 순시하다.

2. 유지 보수 서비스

주택 검사에서 발견된 손상에 대해 제때에 특별 수리를 배정하다. 계약서에 따르면 부동산 서비스 비용에 속하는 수리 프로젝트는 3 일 이내에 수리해야 합니다. 수리자금을 사용해야 하는 사람은 규정 절차에 따라 사용을 신청합니다.

(3) 장식 관리

1. 업주나 부동산 이용자의 인테리어 등록 신청을 받고 업주, 부동산 이용자 또는 인테리어 업체와 인테리어 관리 서비스 계약을 체결하여 업주나 부동산 이용자에게 인테리어 설명과 주의사항을 알립니다.

2. 장식 기간 동안 매일 1 차현장검사를 실시해 업주나 부동산 이용자가 등록이나 위법 장식을 하지 않고 주택 외관에 영향을 미치고 주택 구조의 안전을 위태롭게하고, 파이프라인 철거, 변경 등 공익을 해치는 행위를 발견했다. , 그리고 제때에 낙담하거나 제지해야 한다. 시정을 거절하고 관련 행정 주관부와 업주위원회에 보고하고 부동산 관리 구역 내에 공시하다.

3. 인테리어인의 검사를 거쳐 주택 인테리어 관리 서비스 계약을 위반한 당사자는 합의에 따라 처리한다.

4. 인테리어 쓰레기가 청운에 위탁된 경우, 지정된 장소에 임시로 쌓아야 하며, 포위, 커버 등의 조치를 취하여 2 일 이내에 청운해야 합니다. 스스로 인테리어 쓰레기를 수거하는 사람은 봉지로 운송하거나 밀폐운송하는 방식으로 2 일 이내에 수거해야 합니다.

셋. * * * 장비 및 시설의 운영, 수리 및 유지 보수 서비스

(1) 전원 공급 및 배전

1, 매일 1 회 장비 작동 상태 확인, 저전압 배전 실 매월 1 회 확인 가능.

2. 고압 및 저압 배전 캐비닛 및 변압기는 매년 먼지 제거 1 회, 고압 및 저압 배전 장비 및 절연 도구를 필요에 따라 압축 및 테스트합니다.

3. 배전실 안전 표지와 방호 설비가 완비되어 통풍이 잘 되어 뱀, 쥐 등 작은 동물이 들어오는 것을 효과적으로 막을 수 있다. 유독성 유해 위험물과 잡동사니를 보관하지 않고 환경이 깔끔하다.

4. 자체 시스템 고장으로 인한 예상치 못한 대규모 정전은 없습니다.

전문 운영 시설 설비를 전문 운영 기관에 넘겨주지 않은 경우, 상술한 기준에 따라 보수와 보양을 해야 한다. 전문경영시설설비재산권은 전문경영단위에 속하며 전문경영기관에 의뢰하여 관련 업무를 협조할 수 있다.

(2) 공용 조명

1, 마당, 복도 조명 월별 순시 1 회 손상된 스위치, 램프 홀더, 전구 수리 공공 조명 설비를 깔끔하게 유지하고, 조명률은 90% 이상이다. 정원 조명은 사용 요구 사항을 충족하기 위해 제때에 켜졌다.

2. 공공 조명 시스템 제어 캐비닛, 회선, 조명 설비 연간 유지 보수 1 회, 제어 캐비닛 작동, 손상 없는 부품 램프는 기본적으로 파손, 변형, 부식, 완성도가 85% 이상이다.

(3) 엘리베이터

1, 엘리베이터 장비는 매일 순시 1 회를 실행하여 기록을 설정합니다.

2. 엘리베이터가 24 시간 운행되고, 차 안의 버튼, 조명 등 액세서리가 온전하게 유지되고, 차 안이 깨끗하고 깔끔한지 확인합니다.

3. 전문 엘리베이터 유지 보수 기관에 의뢰하여 품질감찰부의 요구에 따라 엘리베이터를 정기적으로 유지 보수하고, 매년 안전검사를 실시하고, 승용차 안에 연간 검사 합격증을 게시한다. 유지 보수 단위의 유지 보수 작업을 감독하고 관련 기록을 저장하십시오.

4. 엘리베이터가 고장났을 때, 부동산 관리인은 엘리베이터 유지 보수 부서에 제때에 통지하고, 유지 보수 단위의 고장을 복구하도록 독촉해야 하며, 일반 교체 유지 보수는 6 0 일 이내에 완료되고, 더 복잡한 유지 보수는 3 일 이내에 완성해야 한다. 갇힌 인원이나 기타 중대한 사고가 발생할 경우, 부동산 관리인은 즉시 엘리베이터 유지 보수 부서에 통보하고 15 분 이내에 현장에 도착하여 긴급 처리를 하여 전문 유지 보수 인원이 구조하는 것을 도와야 한다. 부동산 서비스 회사는 관련 기록을 보관합니다.

(4) 급수 및 배수

1, 가정용 급수

(1) 매일 펌프실 설비 운행 점검 1 회; 지하실, 파이프 우물 등의 부위에 노출된 파이프, 밸브 월간 검사 1 회.

(2) 정상적인 물 공급을 보장하기 위해 매년 펌프 및 밸브에 대한 1 1 차 종합 검사, 테스트 및 유지 보수 펌프 윤활점은 매월 오일 1 회, 펌프 및 파이프 녹 제거, 방부, 스프레이 매년 최소 1 회.

(3) 수조, 수조는 일 년에 두 번 세척하고, 부품 검사 유지 보수, 수질검사. 2 차 급수 수질은 국가 식수 기준에 부합한다.

(4) 탱크, 수영장 관리 카드 한 상자 구현; 맨홀 덮개가 손상되지 않고 잠겨 있습니다. 오버 플로우 입에는 보호 네트워크가 장착되어 있으며 손상되지 않았습니다. 매년 가을겨울, 노출된 수도관을 부동액 보온 처리하여 급수 안전을 확보한다.

(5) 펌프실 환경은 깨끗하고 통풍이 잘 되며 잡동사니가 없어 뱀, 쥐 등 작은 동물이 들어오는 것을 효과적으로 막을 수 있다.

전문 운영 시설 설비를 전문 운영 기관에 넘겨주지 않은 경우, 상술한 기준에 따라 보수와 보양을 해야 한다. 전문경영시설설비재산권은 전문경영단위에 속하며 전문경영기관에 의뢰하여 관련 업무를 협조할 수 있다.

2. 빗물과 오수 배출

(1) 공용 * * * 하수관은 매년 1 번을 점검하고 상황에 따라 정리하면 배수가 원활합니다.

(2) 빗물 파이프, 정화조 등 부위는 6 개월마다 1 번을 검사하고, 적절하게 정리하고, 배수가 원활하고, 막히지 않는다.

(3) 오수 리프트 펌프는 매년 검사 유지 관리 1 회, 정화조 청소 펌핑, 집수 구덩이가 정기적으로 청소됩니다.

(4) 장마철이 오기 전에 천구, 물수관, 빗물관을 청소하고 발굴해야 한다.

(5) 주철 오수 맨홀 뚜껑, 노출된 오수 파이프가 수시로 녹을 제거하고 페인트를 칠하며 손상된 우물 뚜껑을 제때에 교체한다.

(5) 난방 시설

1, 자체 난방 주택단지, 그 난방 설비, 시설, 난방 배관은 부동산 서비스 업체가 관리하거나, 그가 위탁한 전문 난방 회사의 유지 관리를 받는다. 중앙 난방이 있는 주택단지에서는 부동산 서비스 업체가 중앙 난방 주관부의 의뢰에 따라 동네 내 난방 교환소와 2 차 난방 파이프의 유지 관리를 맡을 수 있다.

2, 매년 난방이 시작되기 전에 난방 시스템의 연간 유지 보수를 완료합니다.

3. 난방 계절, 교환소에는 24 시간 당직자를 배치하고, 6 시간마다 기계실과 설비를 순시하며, 설비의 각종 숨겨진 위험을 제때에 발견하고 처리할 수 있도록 설비 운행 기록을 잘 작성해야 한다.

4. 유지 보수 인원은 매일 10: 00, 22: 00 에 동네 내 난방 밸브를 순시하고 순시 중에 발견된 문제에 대해 제때에 시정 조치를 취하고, 당분간은 해결할 수 없는 제때에 주관 부서에 보고한다.

전문 운영 시설 장비는 전문 운영 단위로 이전되지 않으며, 매년 난방이 시작되기 전에 위에서 언급한 기준에 따라 서비스를 제공합니다. 전문관리시설 설비재산권은 전문경영단위에 속하며 매년 난방이 시작되기 전에 전문경영기관에 의뢰해 관련 업무를 잘 할 수 있다.

(6) 안전 예방 조치

부동산 서비스 기업은 주택 보안 시설의 실제 상황에 따라 다음과 같은 유지 보수 작업을 잘 해야 한다.

1, 모니터링 시스템, do:

(1) 장비 시설은 24 시간 정상적으로 작동하여 관리 영역에 대한 효과적인 모니터링을 가능하게 하며 화면이 완전히 선명합니다.

(2) 장비 설명서에 따라 하드 드라이브 레코더, 카메라 등의 장비를 수리하고 유지 관리합니다.

(3) 장비 고장은 제때에 수리할 수 있다.

2, 출입 통제 시스템, 할 수 있습니다:

(1) 매주 1 회 순시하여 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

(2) 도어 잠금 및 인터콤 호스트 분기별 점검 유지 보수 1 회.

(3) 일반 고장 2 시간 이내에 수리; 더 복잡한 고장은 2 일 이내에 복구됩니다.

3, 전자 순찰, 할 수 있습니다:

(1) 분기별로 1 2 차 디버깅 및 유지 관리를 수행하여 정상 작동을 보장합니다.

(2) 순시 시간, 위치, 사람, 데이터 표시, 보관, 조회, 인쇄 기능을 정상적으로 유지하고, 순시 위반 기록 힌트 기능은 정상입니다.

4, 주변 예방 시스템, 할 수 있습니다:

(1) 호스트 먼지 제거, 압선 단자 견고성, 스프레이 프로브 무결성 연간 검사 1 회;

(2) 경보 시스템 유효성 테스트 주간 1 회, 중앙 경보 제어 호스트는 경보나 고장이 발생한 정보를 정확하게 표시하고 음향 광학 경보 신호를 보낼 수 있습니다.

(3) 시스템 고장, 일반 고장은 1 시간 이내에 수리해야 하고, 더 복잡한 고장은 24 시간 이내에 수리해야 한다.

(7) 낙뢰 보호 및 접지 시스템

1, 번개 보호 장치는 일 년에 두 번 점검되며 부식, 변형, 파손된 부위는 제때에 수리해야 합니다.

2. 고층 건물은 매년 우기 전에 방뢰시스템을 테스트하여 그 성능이 국가 규정에 부합하는지 확인합니다.

넷째, 공공 질서 유지 서비스를 지원한다.

(1) 개인 요구 사항

1, 55 세 이하의 전임 공공 * * * 질서 유지인원이 총수의 60% 이상을 차지한다. 건강하고 책임감이 강하여 관련 부서가 동네 정상적인 생활질서를 유지하는 데 도움을 줄 수 있다.

2. 각종 소방, 물방, 기술방장비 및 기재를 올바르게 사용할 수 있는 강력한 안전방비능력을 갖추고 있습니다.

3, 워키 토키 또는 필요한 보안 요원 장착.

(2) 과거 직위

1, 건전한 경비원, 당직, 순찰, 경비제도를 세우고, 직무책임제를 시행하고, 인원이 제자리에 있고, 책임이 제자리에 있다.

2. 당직전화가 원활한지 확인하고 제때에 받으세요.

3. 출입구는 24 시간 무인, 주요 출입구는 두 사람이 감시한다. 7: 00–9: 00, 17:00- 19:00 에 게시물을 설치하고 위탁 계약 요구 사항에 따라 출입 차량을 관리하고 방문객을 등록합니다.

4. 큰 물건의 철거를 등록하고, 규범적이고 상세한 방식으로 기록합니다.

5. 인테리어 및 기타 임시시공인원에 대한 출입증 관리를 실시하여 출입문의 강화.

6, 입구 환경을 깔끔하고 질서 정연하게 유지하고, 도로가 원활하여, 작은 장사꾼, 의심스러운 인원이 마음대로 들어오는 것을 방지한다.

(3) 순찰

1. 자세한 검사 계획을 세우고, 3 시간마다 동네 정원 차고 주차장 검사 1 회를 위해 중점 부위의 검사 빈도를 높입니다.

2. 매일 정기적으로 계단통 등 실내 공공구역을 점검하고 계단통을 원활하게 유지하며 무단 점유와 난방에 걸리지 않는다.

3. 검사 중 각 지역에 이상이 있는 경우 관련 부서에 즉시 통보하고 현장에서 필요한 조치를 취해야 한다.

(4) 차량 관리

1. 차량 주행 요구 사항에 따라 표지판, 표시, 차량 주차 영역 지정, 바닥에 주차 공간 표시 등을 설정합니다.

2. 계약에 따라 차량을 관리하고, 차량이 질서 정연하게 주차되어 있고, 소방통로에 주차를 금지하고, 소방통로가 원활한지 확인하고, 규정에 따라 주차하지 않는 행위를 단념하고 바로잡는다.

3. 차고 출입 통제 시스템, 차고 내 조명 및 소방 설비 시설이 완비되어 정상적인 사용을 유지한다.

4. 차량 보관료를 받는 주차장, 차고는 24 시간 당직을 서야 하며, 차량 출입기록은 규범적이고 상세해야 한다.

주택단지 차고는 무단으로 개조, 분할 또는 철거해서는 안 된다.

비 자동차는 지정된 장소에 주차해야합니다.

(5) 모니터링

1, 24 시간 근무자, 감시실, 인계기록 규범 상세.

2. 통제실에서 경보 신호를 받은 후 공공질서 유지요원은 규정에 따라 제때에 현장에 도착해 처리해야 한다.

모니터링되는 입력 데이터는 최소 30 일 동안 보관해야합니다. 특별한 요구 사항이 있는 경우 관련 규정 또는 업계 표준을 참조하십시오.

(6) 긴급 예방

1, 홍수, 지진, 화재, 치안, 공중위생, 엘리베이터 고장 등 갑작스러운 자연재해에 대한 응급계획을 세우고, 긴급처리책임자를 명확히 한다. 제때에 업주 위원회 및 관련 부서에 사건을 보고하고 적절한 조치를 취하는 데 협조하다.

2. 고장으로 인해 일시적으로 정전이 된 경우 제때에 문제를 해결하고 업주위원회와 관련 부서에 보고해야 합니다.

3. 매년 조직 1 이상 응급예안훈련.

동사 (verb 의 약어) 청소 서비스

(1) 건물 내 청소

1, 바닥 통로와 계단은 매일 1 회 청소, 바닥은 매주 젖은 견인 1 회 청소.

2. 계단 난간, 난간, 창턱, 방화문, 소화전, 로고 주간 청소 1 회.

천장, 공용 조명, 벽 및 발판은 분기별로 1 회 청소됩니다.

4.* * * 문과 창문 유리를 사용하여 매년 2 월에 1 회 닦아냅니다. 시각적으로 깨끗하다.

5. 엘리베이터 승용차 바닥은 매일 청소 1 회, 눈길이 깨끗합니다.

(2) 주변 장치 청소

1, 매일 도로 청소 1 회, 눈에 띄는 잡동사니, 얼룩, 고인 물 없음 비와 눈 날씨는 제때에 주요 도로를 청소하여 여행하기 편리하다.

2. 녹색벨트는 2 일마다 청소 1 회, 가을겨울이나 낙엽이 많은 계절에 청소 횟수를 늘리고 잡동사니가 없는 것을 눈으로 본다.

3. 수경 개방 기간 동안 2 일마다 1 회를 치우고 수면에는 뚜렷한 표류물이 없다.

4. 2 일마다 레저 및 레크리에이션 휘트니스 시설 1 회를 닦습니다. 시설 표면이 깨끗하고 바닥에 잡동사니가 없다.

5, 3 미터 이하의 정원등, 초평등 매월 청소 1 회, 시각청소.

6. 간판, 광고판, 신문박스, 풍경소품: 매월 청소 1 회, 시각이 깨끗합니다.

7. 지붕, 명골, 주인집 꼭대기는 매년 2 월 청소 1 회, 배수가 원활하고 쓰레기가 쌓이지 않는다.

8. 공중화장실이 있다면 매일 청소 1 회; 매달 소독화장실 1 회.

(3) 차고와 차고

1, 바닥은 2 일마다 청소 1 회, 매년 2 월에 씻기 1 회. 공기 순환을 유지하고, 땅에는 눈에 띄는 잡동사니, 쓰레기, 고인 물이 없다.

2. 천장과 벽면은 분기별로 청소 1 회, 거미줄 없음.

3, 문과 창문, 소방서, 표지판, 지시등, 방화문, 캐비닛 등 공공시설 * * * 분기별로 청소 1 회.

(4) 쓰레기 수거 및 처리

1, 생활쓰레기 집중 투하점, 쓰레기는 매일 맑게, 지상 주변에는 쓰레기가 흩어져 있지 않아야 한다.

2, 건설 쓰레기는 임시 쓰레기 풀을 설치하고, 중앙에서 보관하고, 정기적으로 운송한다.

쓰레기통과 쓰레기통은 한 달에 두 번 청소해야합니다.

(5) 위생 소독

번식기에는 매달 모기, 파리, 바퀴벌레 1 회, 기타 구체적인 계획은 계절과 현지 상황에 따라 정해진다. 반년마다 쥐를 박멸하고 1 번, 뚜렷한 쥐자취는 없다.

자동녹화서비스에 미치지 못하다.

주거 지역 녹화의 실제 상황에 따라 다음과 같은 점을 해야 한다.

1. 시청 효과를 유지하기 위해 잔디, 꽃, 울타리 및 나무를 정기적으로 손질하고 유지 관리합니다.

2. 녹색지대 안의 잡초와 잡동사니를 정기적으로 제거하며, 잡초 면적은10% 미만이다.

3. 꽃, 잔디, 울타리, 나무, 관목 등을 제때에 보충하고 새롭게 한다. , 생존율은 90%, 노출된 토지 면적은10% 미만입니다.

4, 적시에 부동액을 따뜻하게 하고, 병충해를 예방하기 위해 정기적으로 약을 뿌린다.

5. 나무옆가지가 기본적으로 고르게 분포되어 차량과 행인의 통행에 영향을 주지 않고 건물 오버 헤드 라인과는 긁히지 않습니다.