다른 사람들이 일에 대해 책임감을 갖도록 장려하는 암시는 무엇입니까?

기에스라는 미국 기자가 어느 날 일본 도쿄에 왔을 때 오다크유 백화점에서 축음기를 사서 도쿄에 사는 시어머니에게 상견례로 선물할 준비를 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)

판매원은 점잖고 예의 바르고 미소를 지으며 특별히 개봉하지 않은 기계 한 대를 골라 그녀에게 주었다. 그러나 숙소로 돌아왔을 때, 그녀는 포장을 뜯어 시험해 보았을 때, 기계가 내용물이 들어 있지 않아 전혀 사용할 수 없다는 것을 알게 되었다. 지에스는 화가 나서 다음날 아침 일찍 백화점에 가서 교섭을 할 준비를 하고' 웃는 얼굴 뒤의 진면목' 이라는 보도 자료를 빠르게 썼다.

다음날 아침, 차 한 대가 그녀의 숙소로 달려갔는데, 차에서 내려온 사람은 오다크유 백화점의 사장과 큰 트렁크를 든 직원이었다. 그 두 사람은 거실에 들어서자마자 허리를 굽혀 절을 하며 거듭 사과했고, 지에스는 백화점이 어떻게 그녀를 찾았는지 알 수가 없었다. 그 직원은 메모장을 열고 대략적인 경과를 이야기했다.

어제 오후에 상품을 점검하다가 빈 샘플을 한 고객에게 팔았다는 것을 알게 되었는데, 이 일은 사소한 일이 아니었고 사장은 즉시 관계자들을 소집하여 상의했다. 당시 두 가지 단서, 즉 고객의 이름과 그녀가 남긴 미국 택배회사의 명함 한 장밖에 없었다. 이에 따라 백화점은 바다에서 바늘 찾기와 다름없는 행동을 펼쳤다.

32 번의 긴급 전화를 걸어 도쿄의 각 주요 호텔에 문의했는데 결과가 없었다. 그래서 미국 택배회사 본부로 전화를 걸어 밤늦게 전화를 받고 미국 부모님의 전화번호를 알게 된 뒤 미국에 전화를 걸어 도쿄에 있는 시댁의 전화번호를 받고 마침내 고객의 발길을 찾았다.

그동안 * * * 35 건의 긴급 전화를 했습니다. 직원이 말을 마치자 사장은 멀쩡한 축음기 1 대와 음반 1 장, 케이크 1 상자를 봉하고 다시 사과의 뜻을 표하고 떠났다. 지에스의 감동은 상상할 수 있듯이, 그녀는 즉시' 35 개의 긴급 전화' 라는 제목의 보도 자료를 다시 썼다.