베테랑 직원을 위한 개인 연간 업무 요약

개인 연간 업무 요약은 신입 직원뿐만 아니라 오래된 직원에게도 도움이 됩니다. 다음은 오래된 직원인 저의 개인 연간 업무 요약으로, 여러분에게 도움이 되길 바랍니다.

첫 번째 : 연간 업무 요약, 오래된 직원, 과거의 플래시. 그는 MAC Ⅲ 소형 부품 제조부 진자 공장에서 반년 동안 일하면서 상위 리더십으로부터 심층 교육을 받았으며 자신의 노력을 통해 현재 팀 리더로 일하고 있습니다. CNC3 지그 생산을 담당하는 한 모든 수준의 리더의 지도력 아래 소형 부품 공장의 시작은 점점 더 많은 기계와 장비로 순조롭게 진행되고 있으며 직원은 지속적으로 보충되고 있습니다. 교육과 검증을 통해 더욱 안정화되었습니다. 품질과 생산성 측면에서도 필요한 기준에 도달했습니다. 이 기간 동안 많은 것을 배웠고 많은 경험을 쌓았습니다. 매일 품질과 수량에서 생산 업무를 완수할 수 있었고, 상사로부터 인정을 받았습니다.

1. 소규모 부품 공장 설립 이후 라인장과 팀장을 제외한 직원의 80%가 신입사원입니다.xx년의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

I: 인사 관리

1. 이 직원들을 교육하는 회사의 방침에 따라 직원들이 공장 규칙과 규정을 준수하고 사상 및 정치 업무를 잘 수행하도록 교육하고 있습니다. 저는 이념적, 정치적 업무의 질이 인력의 안정성과 직결된다는 것을 알고 있습니다. 작은 부품 공장의 작업장은 많이 바뀌었고 조직 구조와 인력의 조정도 경험했습니다. 직원들의 감정이 크게 변동하고 정신이 불안정합니다. 이 경우 저는 직원들의 사상적 문제를 제때 발견하고 직원들의 사상적 작업을 잘 수행했습니다. 연말까지 법과 규율을 위반하는 사건이 발생하지 않았습니다.

2. 우리 작업장은 가공에 유성 절삭유를 사용하기 때문에 땅이 기름기가 많고 심각하며 작업 환경이 어렵습니다. 구체적인 환경 문제를 해결하여 실제 이념적 문제를 해결함으로써 직원을 위해 최선을 다해 생각합니다. 작업 방법을 개선하고 각 클램핑 위치의 클램핑 방법도 미끄럼 방지 카펫을 깔았습니다. 점진적으로 환경이 개선되고 작업장이 미화되면서 직원들의 불안정한 정신 문제가 해결되었습니다.

3. 직원에게 목표 교육을 주장하고 직원 양식, 작업 및 요구 사항을 알려줍니다. 직원이 상황을 파악하고, 작업 방향을 명확히하고, 직원 열정을 동원하여 연간 작업 작업을 완료하여 좋은 기반을 마련 할 수 있도록합니다. 동시에 작업에서 자신의 엄격한 요구 사항이 있었기 때문에 모든 라인의 리더십이 직원이 모범을 보일 수 있도록 모범을 보일 것을 요구했습니다. 따라서 직원들의 업무에 대한 열정을 촉진하고 팀의 사기와 전투 효율성을 향상시킵니다.

둘째: 생산 관리

1. 생산성 측면에서 생산 관리를 강화하고 직원을 위해 생산 운영에 대한 세부 규칙과 규정을 제정했습니다. 시스템의 제약 하에서 품질 관리 및 관련 기술 단위의 협력을 통해 상급 기관에서 할당 한 생산 작업을 품질과 수량으로 제 시간에 완료했습니다.

2. 생산 공정에서 품질을 엄격하게 모니터링하고 물류 직원이 결함이있는 제품의 수령 및 배송을 제어하도록 요구하고 품질 관리가 제품 검사를 잘 수행하여 생산 된 제품이 양호한 지 확인하도록 지원합니다. 정말 그렇게 하시겠습니까? 수락하지 않습니까? ,? 생산하지 않습니까? ,? 유출하지 않는다? 불량품의 3불 원칙.

3. 직원에 대한 정기적인 교육 및 훈련을 통해 직원들이 지속적으로 전문 기술을 향상시키고 품질 개념을 강화하여 ? 좋고 빠르게? 효과.

셋: 안전 관리

1. 누구에 의해? 안전 우선, 예방 우선? 우리는 직원들이 안전의 중요성을 이해하고 안전 의식을 높일 수 있도록 직원 안전 지식 교육을 잘 수행했습니다.

2. 연중 안전한 생산, 작업장 사고 없음, 설비에 큰 영향 없음.

4:감사 및 ?8 S?운영

1.감사, 연간 감사 손실은 비교적 안정적이며 해당 감사 부서에서 주요 문제를 발견하지 못한 다음 사업부에 보낸 연락처 시트의 형태로 단위를 번지도록합니다.

2. ?8S? 관리, 연중 워크샵 ?8S? 작업을 늘리고 지원 팀이 워크샵 ?8S? 작업을 완료하도록 적극적으로 지원합니다. 또한 모든 직원을 대상으로 ? 지식 교육을 실시하여 ?8S? 작업의 발전을 촉진합니다.

1 년간의 업무 정리를 통해 여전히 부족한 점이 많고 관리 기술과 자기 품질을 더욱 향상시켜야한다는 것을 알게되었습니다. 나는 xx 년의 업무에서 회사의 규칙과 규정을 계속 연구하고 구현하고, 관리를 종합적으로 강화하고, 자체 건설을 강화하고, 직원들에게 모범적 인 역할을 적극적으로 수행 할 것입니다.

제 2 장 : 연간 업무 요약, 오래된 직원, 신입생의 캠퍼스에서 막 나온 저에게 이것은 경력에서 첫 번째 수확의 해이며, 개인적으로 행동과 생각에서 약간의 향상을 느낍니다. 물론 이 모든 것은 회사의 리더십과 비교적 넓은 개발 공간, 그리고 테스트 팀원 모두의 상호 도움과 공동 노력 덕분입니다. 다음은 2013년 제 업무를 종합적으로 요약한 것입니다.

1. 팀 관리

팀원들의 현재 성과와 저에 대한 배려와 위로가 저에게 큰 감동을 주었습니다.

테스터는 결함을 찾아내고 품질을 보장하는 것이 근본적인 목표인 특별한 사람들입니다. 따라서 테스트는 회사의 규제되지 않은 프로젝트 관리 및 워크플로우의 맥락에서 안주하거나 안일해서는 안 됩니다. 저는 2013년 5월 테스트 팀장으로 정식 승진한 이후 팀원들의 기술 업그레이드 및 교육, 부서별 시스템 및 문서 표준 구축, 테스트와 개발 간의 상호 작용 프로세스에 주로 반영되는 팀 구축에 대부분의 시간과 에너지를 투자해 왔습니다.

관리가 우선이라는 원칙을 가지고 점차 팀을 관리하면서 원래 느슨했던 팀을 서로를 배려하고 서로 돕는 응집력 높은 팀으로 만들었습니다. 솔직히 말해서 관리 경험이 부족했기 때문에 이 과정에서 많은 우회로를 택했지만, 그 결과 큰 도움이 되었습니다. 저에게 경영이 무엇인지 알려주고, 경영이 사람이 아니라 이성의 문제라는 것을 가르쳐준 것은 바로 팀이었어요. 상황이 이해하기 어렵다면 그 위에 있는 경영진은 강압적일 수밖에 없고 표면적으로만 성과를 거둘 수 있습니다. 따라서 관리하기 전에 반드시 명확히 해야 합니다. 지금은 관리할 필요가 없습니다. 정리가 되었기 때문에 모두가 적극적으로 실행할 것입니다. 동시에 팀 전체가 스스로 조직하도록 돕고 각 팀원에게 작업 아이디어, 작업 리소스 등과 같은 필요한 작업 지원을 제공해야합니다. 또한 적절한 일상적인 커뮤니케이션과 사고 지도도 포함됩니다. 성과 평가, 정기 부서 회의, 부서 교육, 1인 1대화, 부서 모임 등을 통해 업무 시간 및 업무 외 시간에 소통을 진행하여 팀원 간의 상호 신뢰와 상호 인정을 이루어냅니다. 이 과정에서 저의 성격적 강점이 충분히 반영됩니다. 팀원들의 이상 상태를 먼저 파악하고 적시에 대화를 통해 해결할 수 있었던 것도 저의 성격적 단점이 반영된 결과입니다. 정기회의가 끝나고 팀원들에게 저에 대한 칭찬과 건의사항을 5가지씩 작성하게 했는데, 팀원들이 저를 신뢰하고 성장을 기대한다는 것을 알 수 있는 결과여서 만족스러웠던 기억이 납니다. 저 또한 이를 교훈 삼아 점차 발전해 나가겠습니다.

2. 협업

팀 업무 수행 모드에서 프로젝트 팀 소속 테스터들의 불규칙한 상황을 완전히 바꾸고 업무 방식을 개선했습니다. 통합 테스트 관리 플랫폼은 테스터의 커뮤니케이션 빈도를 높이고 상호 커뮤니케이션과 지원을 촉진하며 실제 상황에 따라 테스트 작업이 대화식으로 이루어질 수 있도록 합니다.

2013년 테스트 결과를 바탕으로 저는 전체 팀에게 90점 이상의 점수를 주었습니다. 올해의 결과는 만족스럽다고 말할 수 있지만, 물론 8월 조직 개편 이후 테스트 팀을 주로 언급하고 있습니다. 가장 잊을 수 없는 것은 2008년 8월, 9월, 10월 동안 테스트팀은 8월 말 인력 조정을 통해 기존 7명의 업무량을 기존 3명의 4인 체제로 새롭게 구성하고 고강도 업무의 압박 속에서 팀 적응 기간을 성공적으로 통과했다는 점입니다. 이 힘든 과정 속에서 저는 생각했습니다. 토끼는 어디에 있을까? 이 이야기는 잊을 수 없습니다.

오늘의 테스트 팀은 완전한 내부 메커니즘과 운영 방식을 갖추고 있으며 회사 발전에 필요한 모든 종류의 조정에 대처할 수있는 상응하는 준비를했습니다.

3. 개인 업무

20xx년 3월 초, 저는 궈 총경리에게 20xx년 10월 112일부터 20xx년 3월까지 저의 업무 요약본을 제출했으며, 여기에는 당시 제가 참여했던 프로젝트의 진행 상황이 설명되어 있었습니다. 2013년 4월부터 저와 모든 프로젝트 팀원들은 ARPT 올림픽 프로젝트의 입찰 서류 작성에 참여했는데, 제가 입찰 서류 작성에 참여한 것은 처음이었지만 제 나름대로 최선을 다했습니다.

입찰서 작성 이후에는 ARPT 소프트웨어의 테스트를 계속 담당하고 점차 팀 빌딩에 집중할 계획입니다. 합리적인 업무량 배분을 전제로 일부 모듈의 테스트에 적절히 참여할 것입니다. 팀 관리에 대한 내용은 이전에 소개한 적이 있으므로 여기서 반복하지 않겠습니다.

요약

한 해를 마무리하는 시점에서 시간이 지남에 따라 인생관과 가치관이 점차 바뀌었고, 경력 개발 과정에서 필요한 기술을 포함하여 자신의 강점과 약점을 더 명확하게 이해하게 되었으며,이 경험을 바탕으로 점차적으로 정리하고 조정할 것입니다.

개인적 발전의 매개체는 회사의 발전입니다. 직장 생활 1년 동안 회사에서 일어난 변화를 몸소 느끼고, 동료들이 회사 발전을 위해 노력하는 모습을 봅니다.

스파이럴? 이 철학적 용어는 회사의 발전 과정을 설명하는 데 이보다 더 정확할 수 없습니다. 모든 것은 물레의 한 점으로 보입니다. 원래의 자리로 돌아오면 거리가 달라집니다. 이 변화의 과정과 함께 제 마음은 열정과 슬픔으로 폭발했습니다. 억압과 붕괴의 티핑 포인트에서 분노를 표출하고, 무관심을 키우고, 마침내 희망을 다시 불태웠습니다. 동시에 회사가 개발을 가속화하고 지금 변화하기를 기대하십니까? 요약이 구현되지 않았고, 구현되지 않았고, 변경되지 않았습니까? 비정상적인 현상 유지. 한 해의 끝, 한 해의 시작, 나는 그 열정을 충족시킬 준비가되어 있고, 노력을 기대하고, 유익한 결과를 수확하기를 간절히 원합니다.

세 번째: 연간 업무 요약, 자신도 모르게 반년째 이 호텔에서 일하고 있는 한 신입 사원. 프런트 업무를 이해하러 갔던 초기부터 지금은 독립했습니다. 제 자신의 노력과 노력 외에도 교육과 오래된 직원의 오래된 리더십 지원을 가져 오기 위해 호텔을 떠났다고 생각합니다. 반년 동안 많은 것을 배웠습니다. 손님은 항상 옳습니까? 서비스 업계에서 잘 알려진 이 비즈니스 격언이 여기서는 극단적으로 적용되었습니다. 특정 재무 목표를 달성하기 위해 호텔은 고객의 물질적 요구뿐만 아니라 정신적 요구도 충족시켜야 합니다. 따라서 호텔리어로서 우리는 법이나 윤리를 위반하지 않는 한 고객을 만족시키려는 경향이 있습니다. 그래서 입문 교육을 시작할 때부터 직원들에게 ? 손님은 절대 틀린 적이 없고 우리만 틀릴 수 있다? ,? 진심 어린 서비스만이 손님의 미소를 얻을 수 있다? 고객이 곧 신이라는 신념을 가지고 항상 최선을 다해 서비스를 하려고 노력해 왔습니다.

호텔 프런트 데스크의 업무는 크게 접수, 객실 판매, 체크인, 체크아웃, 비용 정산으로 나뉩니다. 물론 여기에는 고객의 질문에 대한 답변, 고객의 서비스 요구 사항 지원, 전화 연결 및 기타 서비스도 포함됩니다. 호텔 프런트 데스크의 업무는 아침, 정오, 야간 등 3교대로 나뉘며, 이 중 한 명은 풀타임 캐셔로 근무하고 나머지 두 명은 실제 업무량에 따라 나머지 업무를 배정받습니다. 이 방식은 업무량이 많을 경우 한 명의 계산원은 판매 등록 업무를, 다른 한 명은 기타 서비스 및 연락 업무를 담당하도록 배정할 수 있기 때문에 보다 관대합니다. 또한 계산원의 업무 부담을 줄이고 실수를 방지할 수 있어 계산원의 정신이 맑아집니다. 가장 중요한 것은 이러한 업무 방식을 통해 신입 직원이 빠르게 경험을 쌓고, 업무량이 적을 때는 교대 동료의 지도를 받고, 업무량이 많을 때는 더 많은 경험을 흡수하여 빠르게 성장할 수 있다는 점입니다.

첫째, 비즈니스 교육을 강화하고 자신의 자질을 향상시킵니다

호텔의 프런트 오피스로서 각 직원은 고객을 직접 대면해야 합니다. 직원의 업무 태도와 서비스 품질은 호텔의 서비스 수준과 경영 수준을 반영하기 때문에 우리 호텔은 직원 교육에 중점을 두고 있습니다. 전화 응대 스킬 교육, 리셉션 에티켓, 하우스 세일즈 스킬 교육은 물론 외국어 교육도 정기적으로 실시하고 있습니다. 교육을 통해서만 비즈니스 지식과 서비스 스킬을 더욱 향상시켜 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

둘째, 객실 점유율을 높이기 위해 세일즈 의식과 스킬을 강화할 것입니다.

시장 상황에 따라 프론트 오피스 부서에서는 싱글 룸 판매를 적극적으로 추진하고 있습니다. 올해 호텔은 일련의 객실 프로모션을 시작했습니다. 프런트에서는 인센티브를 제공하면서 시장 상황과 그날의 점유율에 따라 객실 가격을 유연하게 조정했습니다. 프런트 데스크의 캐주얼 고객 수가 크게 증가하여 점유율이 높아졌습니다. 프런트 데스크에 온 손님이 계속 머물 수 있도록 노력해야 할까요? 더 많은 점유율을 확보하는 것이 목표입니다.

셋째, 부서 간 조율에 주의를 기울여야 합니다.

호텔은 대가족과 같으며 업무 부서 간에는 필연적으로 마찰이 발생하고 업무 조정의 질도 크게 영향을받습니다. 프론트 오피스는 호텔 전체의 중심 부서이며 케이터링, 영업, 객실 및 기타 부서는 긴밀한 업무 관계를 맺고 있습니다. 문제가있는 경우이 부서와 적극적으로 협력하여 문제를 해결하고 문제의 악화를 피하기 위해 모든 사람의 공통 목적이 호텔을위한 것이므로 솔루션이 좋지 않고 제대로 처리되지 않으면 호텔에 특정 부정적인 영향을 미치기 때문에이 부서와 적극적으로 협력 할 수 있습니다.

넷째, 동료와 부서의 실수를 보완하여 고객이 제 시간에 체크 아웃하여 고객이 만족할 수 있도록하는 방법을 고려하십시오.

프런트 데스크 계산원은 고객이 호텔을 떠나기 전에 마지막으로 연락하는 부서이므로 일반적으로 고객이 체크 아웃 할 때 호텔 서비스에 대해 불만을 제기하며 이러한 문제는 계산원이 원인이 아닙니다. 이때는 문제를 일으킨 부서나 사람을 탓하거나 비난하지 않는 것이 좋습니다. 여러분이 상관할 바가 아니니까요. 너무 높은 곳에 매달려 있나요? 가장 바람직하지 않은 것은 실수를 만회하는 대신 고객이 호텔 관리 전체를 의심하게 만들어 고객의 불신이 깊어지는 것입니다. 그렇기 때문에 중개 기능을 차분하게 수행하고 계산원은 다른 개인이나 부서에 상황을 설명하여 도움을 받아야 합니다. 문제가 해결된 후에는 다시 한 번 고객의 의견을 구해야 합니다. 이 시점에서 손님은 종종 당신의 열정에 영향을 받아 초기의 나쁜 인상을 바꾸고 손님과 나 사이에서도 상호 신뢰 관계를 구축하기 위해 영향을받을 것입니다.

칼은 날카롭지만 갈지 않았다? ,? 열심히 공부해서 충분히 알고 있습니까? 배움만이 사람의 인격을 연마하고 도덕성을 향상시키며 서비스 기술을 향상시킬 수 있습니다. 힘찬 발걸음을 내딛고 계속 전진하여 하늘 높이 날 수 있도록합시다! 우아한 형제자매 여러분, 우리의 내일을 위해 열심히 노력합시다!

사치호코

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