주메이 유핀 첸 오우가 사업을 시작하면서 가장 어려웠던 점은 무엇인가요?

외부인의 눈에는 그는 운이 좋은 사람입니다. 창업 4년 만에 뉴욕증권거래소에 성공적으로 상장한 주메이 유핀은 하룻밤 사이에 억만장자가 되었습니다. 하지만 그는 자신의 창업 여정을 이렇게 요약했습니다. 성공하려면 먼저 실패의 고비를 넘어야 한다는 것이죠. 그의 이름은 주메이 유핀의 CEO인 첸 오우입니다.

그는 난양공과대학교에서 공부하던 중 처음으로 실패를 맛보았습니다. 4학년 때 노트북을 이용해 온라인 게임 플랫폼을 시작했는데, 단기간에 많은 게이머를 끌어모으며 빠르게 인기를 얻었습니다. 게임 플랫폼이 잘 나가자 첸우는 스탠퍼드 대학에 진학해 MBA를 공부할 계획을 세웠고, 회사를 맡을 전문 매니저를 찾았고, 자신의 지분 90% 중 40%를 한 푼도 받지 않고 자발적으로 상대방에게 넘겼습니다. 전문 매니저가 다른 엔젤 투자자를 영입해 50% 이상의 지분을 확보하고 첸오우에게는 30%만 남겨두자, 그는 회사 이름이 변경된 것을 알게 되었습니다. 영문도 모른 채 그는 회사에 대한 통제권을 잃고 발언권도 잃었습니다. 2~3년 동안 일궈온 사업을 공짜로 넘겨준 것도 모자라 이름까지 바뀐 것은 큰일이었다.

실패도 고통스럽지만 실패를 인정하는 것은 훨씬 더 고통스럽습니다. 분명히 첸오는 이렇게 고통스러운 일을 하고 싶지 않았습니다.

두 번째로 첸우는 게임 산업을 선택해 회사를 설립했습니다. 이 벤처는 소셜 게임 광고를 제작하는 것이었습니다. 당시 미국에서는 인기가 있었지만, 그는 곧 외국에서 도입한 모델이 중국에서는 통하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 처음에 의욕이 넘쳤던 청년은 현실에 얼음물 한 통을 던져버리고 무력감과 불안감에 휩싸였습니다. 몇 달간의 뒤척임 끝에 첸오는 방향성, 자원, 팀 등 창업의 기본 요소가 거의 사라지고 변화의 방향이 명확하지 않다는 사실을 깨닫고 다시 한 번 실패의 맛을 맛보았습니다.

실패는 두려운 것이 아니라 실패의 원인을 알고 실패에서 사업 기회를 찾는 것이 핵심입니다.

2010년 3월, 첸오우와 다이유센은 화장품 이커머스 업계에 진출하기 위해 공동구매 모델인 주메이유핀을 공동 설립했습니다. 사업은 엉망이었지만 곧 '301' 워털루를 만났습니다. 이른바 '301'은 Jumei 프로모션 3주년이 되는 해입니다. 이를 기념하기 위해 2013년 3월 1일 새벽, 사이트가 다운될 조짐을 보이자 팀에서는 새벽 2시가 되어도 Jumei 웹사이트는 여전히 다운된 상태였습니다. 오전 6시가 되자 수많은 사용자가 Jumei로 몰려들었고, 다시 한 번 마비 현상이 발생했습니다. 절망에 빠진 기술자들은 사용자를 내쫓기 시작했습니다. 그리고 나쁜 소식이 이어졌습니다. 첸오우와 주메이를 무너뜨린 것은 서버 다운이 아니라 심각한 폭발이었습니다. 수많은 상품을 발송할 수 없었고 고객 서비스 전화가 폭주했습니다. 수십만 명의 사용자가 열흘 넘게 상품을 받지 못했고 주메이와 연락이 닿지 않았습니다. 첸오는 네티즌의 비난을 받아 트위터에 글을 올릴 엄두도 내지 못했습니다. 회사는 심각한 신뢰의 위기에 직면했고 브랜드는 크게 손상되었습니다. 구름에서 곧바로 바닥으로 떨어지는 것은 큰 좌절입니다.

실패는 피할 수 없습니다. 실패는 좌절과 고통, 그리고 더 나아가 재앙일 수도 있습니다. 누구나 실패하고 싶지 않고 실패를 두려워하지만 실패의 순간은 반드시 찾아옵니다. 따라서 실패에는 학습과 적응, 그리고 더 많은 노력이 필요합니다.

그는 매번 실패에 무너지지 않아서 운이 좋았습니다. 그는 매번 고개를 높이 들고 실패에서 교훈을 얻고, 지지 않으려 노력하며 실패를 성공으로 바꿀 수 있었습니다.

대학 시절 창업 실패의 경험을 통해 그는 건강한 주주 조직이 없는 회사, 사람에 대한 단순한 신뢰에만 의존하는 회사는 앞으로 아무 일도 일어나지 않을 것이라고 보장할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그는 다시 시작하기로 했습니다.

두 번째 사업을 시작할 때 그는 단순히 외국 모델을 모방하는 것만으로는 불가능하다는 것을 깨닫고 적극적으로 변신하여 국내 화장품 시장을 연구하기 시작했습니다.

'301'이라는 워털루를 만난 그는 사이트 충돌이 시스템 아키텍처와 코드 품질에 문제가 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 팝업의 경우 청구 용량이 예상보다 훨씬 적었습니다. 그래서 그는 진정하고 회사의 발전을 장려하는 과정을 똑바로 바라보고 전체 팀의 발전에 관심을 기울이기 시작했습니다.

첸 오우는 그런 사람입니다. 그는 지는 법, 지는 법, 지지 않는 법, 지는 것에서 이기는 법을 알고 있습니다.

현재 쥐메이유핀은 중국 최대 화장품 타임 할인 웹사이트가 되었고, 5월 16일 뉴욕증권거래소에 성공적으로 상장했으며, 첸오는 모두가 부러워하는 억만장자가 되었습니다. 주메이유핑의 광고에서 첸우는 자신을 대변하며, 자신의 사업을 시작하는 더 많은 젊은이들에게 영감을 주는 말을 남깁니다. 그는 "실패할 수도 있지만 후회하기엔 인생은 너무 짧습니다. 멍이 들더라도 아름답게 살아야 합니다. 성공하고 싶다면 먼저 실패라는 장애물을 극복해야 합니다.