빨간 구두 혜택이 무슨 뜻인가요?

2012년 페이스북 창업자인 마크 저커버그(마크

회사가 상장되기 전, 그는 회사 로고가 새겨진 후드티를 입고 투자자들을 만나 미팅을 가졌다. 월스트리트의 일부 사람들은 이러한 움직임을 비웃었습니다.

한 애널리스트는 주커버그의 접근 방식이 "사실 투자자들에게 그가 별로 신경 쓰지 않는다는 점을 보여주기 위한 것"이라고 지적했다.

다른 이들은 벨트를 착용하는 것이 그의 시그니처 스웨트 셔츠와 청바지가 "미성숙의 표시." 그러나 하버드 비즈니스 스쿨(Harvard Business

School)의 최근 조사 결과에 따르면, 누군가 이상한 옷을 입거나 '엉뚱한' 행동을 하는 것을 보면 대부분의 사람들은 그렇게 반응하지 않는 것으로 나타났다.

저널 오브 컨슈머(Journal of Consumer)에 게재될 논문에서

미국 하버드 경영대학원 부교수인 프란체스카 제노(Francesca Geno)가 발견한

지노 군중 속에서 눈에 띄는 사람들은 실제로 다른 사람들보다 더 높은 "지위"를 받습니다. 그녀의 실험은 빨간 운동화를 신은 경영대학원 강사에게 경영진이 반응하는 방식부터 고급 의류 매장 점원이 운동복을 입고 매장에 들어오는 고객에게 반응하는 방식까지 다양했습니다. 연구 결과에 따르면 그러한 "부적절한" 복장이나 행동은 실제로 다른 사람들이 당신을 덜 심각하게 여기기보다는 더 심각하게 여기게 만든다는 것이 반복적으로 나타났습니다.

키노는 전통적인 의미에서 다르게 옷을 입거나 확립된 옷차림 원칙을 따르지 않는 것을 연구자들이 '사회적 비용'이라고 부르는 것으로 생각한다고 말했습니다. 즉, 우리는 이러한 행동을 긍정적인 것이 아니라 부정적인 것으로 봅니다. 효과. 그러나 계속해서 실험을 거듭한 끝에 키노의 연구는 다른 발견을 내렸습니다. 예를 들어, 두 명의 소비자가 고급 매장을 방문하고 있습니다. 한 명은 운동복을 입고 있고 다른 한 명은 가죽 재킷과 드레스를 입고 있습니다. 지노와 그의 팀원들은 아르마니, 크리스찬 디올, 버버리 등 밀라노의 전문 매장에서 일하는 일부 점원들과 밀라노 주민들에게 위의 시나리오를 제시하고 어떻게 생각하는지 물어봤습니다. 소매점 점원은 운동복을 입은 고객이 더 많은 돈을 쓰고 매장에서 가장 비싼 품목을 구매할 것이라고 다른 사람들보다 더 믿었습니다.

마찬가지로 대학생들은 티셔츠를 입고 턱수염을 기른 ​​일류 대학의 교수가 수염이 없거나 넥타이를 매는 교수보다 학생들로부터 더 존경받는다고 믿는 경향이 있다. 사람들은 그런 사람들이 "자신이 하고 있는 일을 알고 있고 자신만의 생각을 가지고 있습니다. 그들은 높은 지위를 갖고 있으며 규칙을 따를 필요가 없습니다"라고 생각합니다. 물론 이것은 실험에서처럼 대학 교수들이 명문대학은 캐주얼한 옷차림으로 '더 존경받는다'는 평가를 받는다. 명문대학이 아니면 정반대의 효과가 나타난다. 즉, 교수가 공식적인 옷을 많이 입을수록 그의 지위가 높아지는 것이다. 즉, 더 높은 행동 강령을 설정해야만 이를 위반하는 것이 자발적인 행동이라는 것입니다.

실생활에서 자신의 관점에 도달하기 위해 키노는 "다른 신발을 신었다". 키노가 주최한 워크숍에 참석한 임원들에게 그녀가 하고 있는 컨설팅 업무에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다. 경영진은 그녀가 전통적인 신발을 신었을 때보다 양복과 빨간 운동화를 신었을 때 더 많은 비용을 청구하고 고객 목록이 더 많다고 생각할 가능성이 더 높았습니다. 경영진이 강사에게 더 높은 복장에 대한 기대를 갖고 있는 하버드 비즈니스 스쿨과 같은 명문 환경에서 그녀는 "잠시 동안 그들이 내가 신발 갈아입는 것을 잊었다고 생각하는 줄 알았습니다."라고 말했습니다.

그렇다면 이것이 무엇을 의미할까요? 리더를 뜻하는 걸까요? 신입사원을 만날 때 그들의 눈에 이미지를 더 좋게 하기 위해 캐주얼한 옷차림을 해야 할까요? 생명이 없는 작업 환경에서 빨간색 운동화를 신으면 영향력이 커질까요? 그럴 수도 있습니다. 하지만 이는 귀하의 작업 환경의 질과 동료가 귀하가 누구인지 이미 알고 있는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

키노는 틀을 깨는 비전통적인 사람들이 대부분은 아니더라도 많은 상황에서 더 많은 능력을 발휘한다는 사실을 발견했습니다.

친밀도가 높으면 이런 견해는 통하지 않는다”며 “사람의 진실되고 객관적인 상태에 대해서는 어느 정도의 불확실성을 갖고 있어야 한다”고 말했다. 그녀는 그것이 효과가 있을 것이라고 지적했습니다.