Dell 의 성공 요인 및 과제는 무엇입니까?

Dell 성공의 열쇠는 새로운 시장의 설립에 의존하지 않고 제공 시간 개선, 운영 비용 절감, 우수한 고객 서비스 제공 등 문제에 대한 그의 관심에 있습니다.

Dell 모델의 구체적인 내용

Dell 은 고객의 주문에 따라 제품을 조립하여 고객에게 직접 배송합니다. 이 모델의 본질은 전통적인 상업 판매 체인의 중개상과 소매상 부분을 버리고 비용을 절감하고 제품 가격을 낮추는 것이다. 직판 외에도 Dell 은 컴퓨터 가치 사슬을 더 세분화하고 분할할 수 있는 기회를 인식하고 컴퓨터를 조립하고 판매하는 회사가 되는 데 주력하고 있습니다. 그래서 Dell 은 실제 컴퓨터 제조업체가 아니라 컴퓨터 조립업체입니다. Dell 은 빠른 배송, 저렴한 가격, 고객 오리엔테이션을 통해 많은 가치 있는 기술 고객을 유치하고 Dell 의 충실한 사용자로 만든 다음 하이엔드 사용자의 변화하는 요구를 지속적으로 충족함으로써' 이윤 지역' 을 유지합니다.

이런 모델은 기성 이론이 없고, 주로 다음과 같은 몇 가지 특징이 있다.

-주문 제작 (Make-to-order): Dell 은 고객이 웹 사이트와 전화로 주문을 통해 제품을 조립하므로 고객이 원하는 제품 구성을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 회사는 주문서에 따라 부품을 주문하여 대량의 부품을 사재기하지 않고 자금을 차지하지 않는다.

-고객과의 직접적인 연락: Dell 은 직접 판매를 통해 고객과 직접 접촉함으로써 중간 링크를 통해 제품을 판매하는 데 드는 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 요구를 보다 직접적이고 잘 이해하고 안정적인 고객 기반을 개발할 수 있습니다.

-비용 절감을 위한 효율적인 프로세스: Dell 은 매우 효율적인 공급망 및 생산 프로세스 관리를 구축하여 생산 비용을 크게 줄였습니다.

-제품 기술 표준화: Dell 이 운영하는 기술 제품은 대부분 표준화되고 성숙한 제품이므로, 회사는 항상 고객에게 많은 기술 투자와 관련 업계에서 R&D 가 달성한 최신 성과를 공유할 수 있습니다.

저비용+고효율+프리미엄 서비스

저비용은 항상 Dell 의 생존법이자' Dell 모델' 의 핵심이며, 저비용은 효율성을 통해 달성해야 합니다. Dell 의 생산 및 판매 프로세스는 정확하고, 프로세스가 원활하며, 효율성이 뛰어난 것으로 유명하며, 비용을 최저 수준으로 효과적으로 통제합니다.

단순화를 위해 노력하는 것이 Dell 의 효율성을 높이는 주요 방법입니다. 이 회사는 전화 판매 과정을 8 개의 간단한 단계로 나누었다. 그것의 자동생산 라인은 주야로 쉬지 않고 작동한다. 액세서리는 생산 라인의 한쪽 끝에서 들어오고, 두 시간도 채 안 되어 완제품이 되어 다른 쪽 끝에서 나가서 고객센터로 직접 운반한다. Dell 은 이 프로세스를 단순화하기 위해 550 개의 특허를 보유하고 있습니다. 분석가들은 일반적으로 이러한 특허가 다른 회사들이 단순해 보이는' Dell 모델' 을 실제로 복제할 수 없는 주된 이유라고 생각합니다.