옴니채널 마케팅 모델

옴니채널 마케팅은 기업이 더 이상 전통적인 채널 모델에 국한되지 않고 인터넷, 휴대폰, 다이렉트 메일 카탈로그 등 다양한 미디어를 사용하여 판매한다는 의미입니다. 즉, 매출을 창출할 수 있는 모든 채널이 포함될 수 있습니다.

종합적인 마케팅은 다양한 채널을 통해 빈번한 소통을 통해 소비자에게 다가갑니다. 사용자가 브랜드와 상호 작용하기를 원할 때 귀하의 임무는 요구 사항을 이해하고 이를 따라가는 것입니다.

추가 정보:

옴니채널 마케팅 방법

첫 번째 단계: 정확한 포지셔닝

소비자의 마음은 카테고리 논리에 기반합니다. 구매하시려면 먼저 카테고리를 선택하신 후 브랜드를 선택하세요. 정밀 마케팅의 첫 번째 단계는 타겟 소비자 그룹이 누구인지 정확하게 파악하는 것입니다. 소비자 그룹의 포지셔닝을 파악한 후 귀하의 제품이나 브랜드가 어떤 카테고리를 만들거나 대표하는지 파악하세요.

2단계: 대규모 데이터베이스 구축

정밀 마케팅 계획 프로세스의 핵심은 데이터베이스입니다. 오직 고객의 데이터베이스가 있어야만 정밀 마케팅이 가능합니다. 정말 유용한 데이터는 단순한 고객 목록이나 기록이 아니라 고객의 과거 구매 세부정보, 잠재 고객의 자격 및 세부정보입니다. 일반적으로 연구 개발, 검색, 문의, 구매, 판촉, 애프터 서비스 및 기타 전체 접점에 대한 고객의 참여에 대한 모든 행동 정보가 데이터베이스의 소스입니다.

3단계: 가치 고객 평가 및 고정

대규모 소비자 데이터베이스를 사용하면 모든 소비자를 대상으로 즉시 마케팅을 시작할 필요는 없으며 구매 상황에 따라 재정적 가치가 결정됩니다. 고객은 오피니언 리더, 고급 대형 고객, 중소 고객, 의도 또는 타겟 고객, 잠재 고객 등 5가지 기본 유형으로 구분되며, 고객 유형별로 각기 다른 마케팅 계획을 세우고 단계별로 진행하고 있습니다. 단계.

4단계: 고객 접점과 선호도 파악

정확한 마케팅을 실행하기 전에 언제, 어디서, 어떤 상황에서, 어떤 방법을 사용해야 하는지도 파악해야 합니다. 고객에게 다가가세요. 이를 위해서는 고객이 기업과 접촉할 수 있는 다양한 방식과 접점을 이해하고 평가해야 하며, 이를 통해 고객이 어떤 커뮤니케이션 방식과 커뮤니케이션 채널을 선호하는지 이해하는 것이 최선의 미래 계획이 될 수 있습니다. 각 접점과 고객 선호도를 바탕으로 마케팅과 커뮤니케이션의 최적의 조합을 제안합니다.

5단계: 다양한 마케팅 방법 통합

위의 4가지 사항을 준비한 후 다음으로 해야 할 일은 Weibo, WeChat, 포럼, 복권 판매, APP, TV 광고 및 마이크로 영화... 마케팅 방법 외에도 콘텐츠도 매우 중요합니다.

6단계: 고객과의 다중적이고 장기적인 관계 개발

정밀 마케팅의 핵심은 관계 마케팅입니다. 고객과의 거래 관계가 성공을 의미하는 것은 아니며, 고객과의 여러 거래를 통해 장기적인 관계를 구축하고 고객을 충성도 높은 고객으로 전환하며 높은 추천률과 긍정적인 입소문 확산을 의미합니다. 그 정밀 마케팅은 성공합니다.