은행 금융 서비스 개선을위한 대책과 제언

(1) 중서부와 농촌금융시장을 대대적으로 발전시키고 서부대개발전략을 견지하며 서부경제를 대대적으로 발전시키고 서부지역에 대한 신용대출을 늘리다.

(2) 대중에 대한 금융서비스 홍보를 강화해 서부 저소득층도 금융수단을 이용해 부를 극대화할 수 있도록 했다. 농촌 금융 서비스의 정책 메커니즘을 개선하다. 정부는 재정 지원과 재정 지원을 병행해야 한다. 지농혜농 정책을 강화하고 금융지농력을 높이는 동시에, 지농신용대출에 대한 재정 할인, 세수혜택, 위험보상, 중개 서비스 등의 정책 메커니즘을 점진적으로 확립하여 농촌 금융 서비스에 좋은 정책 환경을 조성하다. 농촌 금융 서비스 혁신을 가속화하다. 사회 신용 환경을 대대적으로 정돈하다.

(3) 농민에 대한 금융 지식 훈련을 실시하여 농민들이 각종 금융 수단을 이용하여 부를 극대화할 수 있게 하다. -응?

서비스 의식 혁신.

(1) 서비스 의식의 혁신은 먼저' 고객 중심' 서비스 이념을 세우는 것이다. 고객이 금융 상품을 구매하는 것은 금융 서비스를 즐기기 위해서이다. 고객의 중요성을 인식하고 모든 서비스가 고객을 중심으로 이루어져야만 고객을 확보하고 자금을 확보할 수 있습니다.

(2) 둘째,' 은행 고객 공승' 이라는 경영 이념을 세우고 서비스의 가치에 대한 이해에서 내용의 수준을 탐구해야 한다. 셋째, "서비스 우선" 이라는 개념을 수립해야합니다. 서비스 의미에서는 시장 수요의 발전 변화에 따라 새로운 기능을 개척하고, 새로운 콘텐츠를 추가하고, 새로운 서비스 채널을 넓혀야 합니다.

(3) 넷째, 서비스는 끊임없이 혁신하고, 시대와 함께 발전하며, 서비스 공간에서 확장되어야 한다. 상업은행의 금융서비스 혁신을 체계적으로 예금 흡수, 대출 발행, 중간 사업 개발에서 사회경제 생산, 분배, 유통, 소비에 대한 전방위적 지원으로 전환했다. 마지막으로,' 서비스집' 이라는 주동적인 서비스 이념을 세우고, 서비스의식이 끊임없이 변화하는 서비스 수요를 따라잡고, 심지어 그 이상까지 따라잡을 수 있도록 해야 한다. 재방문 제도를 도입하다. 고객이 업무를 처리한 후 떠나는 것은 서비스 프로세스의 종료가 아니며 혁신적인 은행 재방문 제도를 구축해야 합니다. 한편, 혁신적인 고객 재방문 제도의 수립은 은행이 기존 고객을 유지하고 잠재 고객을 찾아내 은행 서비스 프로세스의 종점을 다시 한 번 출발점으로 만드는 데 도움이 됩니다. 반면 재방문을 통해 고객의 요구를 정확하게 파악함으로써 제품 혁신에 필요한 자원을 제공할 수 있습니다.

명확한 시장 포지셔닝, 차별화, 맞춤형 서비스 전략 구현 첫째, 고객 정보 관리 시스템을 구축하십시오. 고객 프로필을 범주별로 관리하며 고객의 성별, 나이, 직업, 거래 습관, 업무 선호도에 따라 목표, 전문성, 개인화된 금융 서비스를 제공합니다. 전방위적인 맞춤형 서비스를 통해 고객을 지속적으로 유치하고 더 많은 고객층을 양성하다. 둘째, 은행은 현지 실태와 결합해 시장을 세분화하고, 고객을 양질의 고객, 일반 고객, 저질 고객으로 분류해야 한다. 고객마다 은행 금융 서비스 제품에 대한 수요가 다르고 은행에 주는 이윤도 크게 다르다. 은행은 자신의 특성에 따라 주요 대상 고객을 결정하고 맞춤형 금융 서비스 제품을 맞춤형으로 구성하여 더 큰 이윤을 얻어야 합니다.

금융 혁신 능력을 제고하고 고객에게 풍부한 금융 상품과 특색 서비스를 제공한다. 상업은행은 세 가지 방면에서 제품 혁신 조치를 취할 수 있다.

제도 건설을 강화하고, 내부 인센티브를 건전하게 하고, 업무 운영, 용공 관리, 분배 방식 등 방면의 제도 건설을 강화하고, 건전한 내부 관리 메커니즘을 확립하고, 특히 새로운 인사관리 제도를 수립하고, 내부 통제 제도를 실질적으로 집행하다. 금융 서비스 종사자에 대한 규제가 마련되어야 하며, 직원들이 직무를 이용하여 고객 자금을 사취하거나 몰래 고객 자금을 조달하는 것을 방지해야 한다. 또한 사람 중심의 관리 모델을 구현하여 혁신, 은행에 대한 충성, 책임감 등 직원들이 좋은 일을 하기 위해 하는 모든 노력을 지원하고 장려합니다. 직원 업무 심사 상벌 메커니즘을 세우고 목표 책임제의 형식을 취하여 목표 책임을 평가 상벌과 연계한다. 사람의 적극성을 효과적으로 동원하기 위해 물질적 인센티브, 직업 발전 인센티브, 훈련 발전 인센티브, 업무 인센티브, 정신 인센티브 등에서 사람을 격려할 수 있다.

서비스 혁신 인재 양성 상업은행은 새로운 상황에서 금융 서비스 경제의 객관적인 요구에 부응하기 위해 현대 과학기술과 금융 이론과 실천 수준을 갖춘 인재를 양성해야 한다. 첫째, 전문 혁신 팀을 설립하고, 과학 기술 팀을 풍요롭게 하고, 과학 기술 지원 실력을 강화해야 한다. 둘째, 일선 직원의 훈련을 강화하고 그들의 업무 기술을 높여야 한다. 서비스 혁신에서 기술의 지원 역할을 강화하여 기술 혁신으로 서비스 혁신을 촉진합니다. 셋째, 과학 기술 투자를 늘리고, 인프라 건설을 개선하고, 기회를 포착하고, 발전 주동권을 획득하는 것이다. 넷째, 과학기술 응용의 보급과 혁신을 가속화하고, 상업은행의 과학기술적 우세를 핵심 경쟁력으로 전환시키고, 서비스 분야를 개척하고, 서비스 수준을 높이고, 고객에게 더욱 포괄적인 금융서비스를 제공하는 동시에 상업은행의 초상적인 발전을 촉진하는 것이다.